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昨今、企業の組織風土において「心理的安全性」が注目されています。心理的安全性は、メンバーが本音で発言し、試行錯誤やチャレンジをするために必要となる環境のことです。このたび、株式会社スコラ・コンサルトが、全国の社員100名以上の企業の一般職・管理職・役員 5,161名を対象に行った「組織に関するアンケート調査」の結果、一般職が上司との面談にて本音で話せている割合は55.6%であり、上司の認識より14.4%少ないことが分かりました。また、部下が「上司に期待する要素」と「上司に満足する要素」のギャップが示されました。このギャップは、「チームのメンバーでいることに満足している割合」(チーム満足度)が高いほど小さくなる傾向を示しました。さらに、「チームの満足度」に影響を与える3つの要素(Topic5~7)が明らかになりました。本調査結果を受けて、「上司と部下の認識ギャップを埋める、チーム満足度の重要性」についても解説します。
【調査結果の要旨】
Topic1.一般職が上司との面談にて「本音で話せていると思う」割合は55.6%、上司の認識より14.4ポイント少ない
Topic2.上司への期待と満足のギャップが最も大きいのは「適切な人事評価」29.7ポイント差
Topic3.「今のチームのメンバーでいることに満足している」割合は45.4%と半数未満
Topic4.チームの満足度が高いと、「上司への期待」と「上司への満足」の差は小さい
Topic5.「チームの同僚や上司と本音で話せる関係」は、チームの満足度に影響を与える
Topic6.「チームのコミュニケーション頻度」は、チームの満足度に影響を与える
Topic7.「部下との向き合い方の評価が高い上司」は、チームの満足度に影響を与える
【一般職と管理職の比較(一般職・管理職)】
一般職が職場の各場面で「本音で話せている」と思う割合【一般職と管理職の比較】
Q.(一般社員・係長向け)あなたは次のような場面において「本音で話せている」と思いますか。(単一回答)
Q. (管理職・役員向け)あなたは、あなたの職場の一般職の社員が、次のような場面において「本音で話せている」と思いますか。(単一回答)
一般職が職場で「本音で話せている」(「本音で話せている」と「どちらかと言えば本音で話せている」の合計)と思う割合を、一般職と管理職とで比較しました。各場面における一般職と管理職の認識の差は次の通りです。
複数の同僚が参加する「チームの会議・ミーティング」や「職場の打ち上げ・飲み会・食事会などの場」よりも、「上司との面談」や「職場で上司に対して」のほうが、本音で話せている割合が多く、また上司と部下との認識のギャップも小さいです。
Q.あなたが上司に期待する要素について、特に重要だと思うものを7つまで選んでください。(複数回答)
Q.あなたの直属の上司について、あなたが満足している要素をすべて選んでください。(複数回答)
【「上司に期待する要素」と「上司に満足している要素」の比較(一般職・管理職)】
直属の上司に期待する要素と満足している要素の比較
「上司に期待する要素」から「上司に満足している要素」を引いた差が大きい順に次の通りです。
上司に「期待する要素」と「満足している要素」の差が最も大きいのは……
記事提供元
株式会社スコラ・コンサルト
「大企業病」が大きくクローズアップされた1980年代の半ばから、組織のパフォーマンスに決定的な影響を及ぼす組織の風土・体質に着目し、「プロセス型」のコンサルティングを行なう国内唯一の会社です。組織風土改革というアプローチで2,000社以上の企業、公的機関の組織を⽀援。組織を創造的な体質へと変革することで企業価値を高めるサポートをしています。
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