企業の行動規範｜重要性や策定のメリット

企業運営において重要な役割をもつ「行動規範」ですが、「どのように策定すればいいのか？」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 また、「とりあえず行動規範を制定したものの、うまく活用できている気がしない」など、運用におけるお悩みをお聞きすることも珍しくありません。
この記事では、行動規範の重要性やメリット、作成のポイントなどについて解説します。

行動規範とは？

企業の行動規範とは、法人の価値観や倫理観などにもとづき、日々の判断や行動基準を示した規範です。「ミッション・ビジョン・バリュー」のうち、バリューに相当すると考えている企業も多くあります。また、法律や国際基準、コンプライアンスなどを考慮した規範を盛り込むケースも珍しくありません。

一方で、企業の理念に沿っていれば、どんな規範を策定してもいいわけではありません。人権や労働環境などを守り、社員が共感・納得できるものにする必要があるでしょう。

行動規範の重要性や意義

行動規範を制定することで、長期的な目線での企業運営を行いやすくなります。「企業がどんな方向を目指しているのか」それを実現するために、「個人がどう行動すればいいのか」が明確になるため、将来を見据えた設計が可能になるからです。

行動規範の策定のメリット

行動規範を策定するメリットは「企業文化の形成の促進」「ブランディング強化」「採用活動・人材育成の効率化」「危機管理意識の向上」の4つです。
それぞれ解説します。

企業文化の形成の促進

行動規範を策定することで、企業の考え方や価値観、大事にしているものなどが明文化されます。各社員が規範に沿って行動することで、自然と「その会社らしい」風土が根付くでしょう。
行動規範を策定することで、企業文化が醸成されます。

ブランディング強化

行動規範の策定は、何も内部だけに影響をもたらすものではありません。企業文化が形成されれば、消費者や取引先などのステークホルダーにも企業の考え方や価値観などが伝わります。
それが浸透すればブランディングにおいて、非常に効果的です。

採用活動・人材育成の効率化

行動規範があれば「どのような人材を採用すればいいか」や「どのような人材に育ってほしいか」の方針も明確になります。
すると採用活動における人材のミスマッチや、不要な教育プログラムなどを削減できるため、採用活動や人材育成の効率化につながるでしょう。

危機管理意識の向上

行動規範は、法令やガイドラインの次に守るべきものとして策定される場合がほとんどです。そのため「法律上問題はないが、常識的に考えると批判される行動」や「グローバル視点で問題となりそうな行為」などを制限することもできます。
行動規範によってリスクのある行動を規制することで、社員の危機管理意識も向上するでしょう。

行動規範の作成・運用時のポイント

行動規範を作成したり、運用したりする際のポイントは以下の通りです。

• 短文かつわかりやすいものにする
• 経営者からのトップメッセージであることを意識する
• 実際の仕事や企業理念とリンクさせる
• 浸透具合や実行具合を定期的にチェックする

これらを重要視することで、行動規範の浸透のスピードや程度が大きく向上するでしょう。

短文かつわかりやすいものにする

行動規範がわかりにくいということは、社員に提示する判断基準がわかりにくいということです。すると、各社員が個人の判断で行動する可能性が高まるため、なかなか企業の理念に沿った行動が実現されません。
行動規範は「短く・わかりやすく」が基本です。

経営者からのトップメッセージであることを意識する

行動規範がなんとなく決まっているものなのか、経営者が強い思いをもって策定したものなのかは、社員の印象に大きな影響を与えます。 経営者が会社や社員のためを思って行動規範を作成したことがわかれば、社員側も「守らなければ」という意識が働くでしょう。
行動規範を発布する際には、経営者自身の言葉で説明や解説などを行うことも重要です。

実際の仕事や企業理念とリンクさせる

行動規範が実際の業務で参考にできるものでなければ、実行するのはなかなか難しいものです。また、企業理念と行動規範に矛盾があれば、社員はどちらを遵守すればいいのか迷ってしまいます。
行動規範は、社員が違和感なく、簡単に実行できるものでなければなりません。

浸透具合や実行具合を定期的にチェックする

行動規範は策定して終わりというわけではありません。発布後は「どのくらい浸透しているか」「どの程度、遵守されているか」を定期的に確認しましょう。
そして浸透具合や実行具合に問題があった場合は原因を解明し、対策をする必要があるでしょう。もし、行動規範の内容そのものに原因があった場合は修正も1つの選択肢です。しかし、経営者側にも譲れない思いがあります。 実行のしやすさと経営者のこだわりのバランスを取ることも非常に大切です。

まとめ

企業の考え方や価値観に沿った行動規範には、「企業文化の形成や醸成」「ブランディング」「採用活動や人材育成」「リスクヘッジ」など、さまざまな側面でメリットがあります。 また、長期的な目線での企業運営の観点でも重要な役割を果たします。

一方で法令に背くものはもちろん、わかりにくいものや、実務にリンクしていないものなどは行動規範として好ましくありません。わかりやすさや実行のしやすさを意識して行動規範を策定しましょう。 行動規範を作成・発布したあとは定期的に浸透具合や実行具合の確認を行い、時には修正をすることも大切です。

参考サイト）
HRドクター｜行動規範とは？企業における必要性や具体例・作成と浸透のコツを解説
Schoo｜企業における行動規範の重要性とは？メリットや浸透させる方法、事例について紹介