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バックオフィスとは何？業務一覧や重要性、業務改善方法などを解説

公開日2025/06/13 更新日2025/06/12 ブックマーク数
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バックオフィス

企業運営における業務は、フロントオフィスとバックオフィスに大別されます。

「フロント」の文字が示すように、フロントオフィスは前に出る、つまり顧客と直接関わる部署のことです。逆にバックオフィスは、顧客と直接関わらない部署です。フロントオフィスを正常に機能させて利益を生み出すには、バックオフィスの下支えが欠かせません。

本記事では、会社運営で重要なバックオフィスの意味や役割について解説していきます。

目次本記事の内容

  1. バックオフィスとは？その役割とフロントオフィスとの違い
  2. バックオフィスの言い換えと対義語
  3. バックオフィスの仕事・業務一覧
  4. 会社運営におけるバックオフィスの重要性
  5. バックオフィス業務でありがちな課題
  6. バックオフィス業務を効率化するメリット
  7. バックオフィスの業務改善方法
  8. オンラインアシスタントはフジ子さんがおすすめ
  9. まとめ

バックオフィスとは？その役割とフロントオフィスとの違い

冒頭で述べたとおり、バックオフィスとはお客様と直接関わらない仕事です。具体的には、一般事務、人事、総務、経理、法務などが挙げられます。

その役割はフロントオフィスと呼ばれる、営業やマーケティング、カスタマーセンターといった顧客と直接関わる部署のサポートです。

フロントオフィスとの違い

バックオフィスとフロントオフィスとの違いは、

・顧客と直接関わるかどうか
・直接の利益を生み出すかどうか

にあります。

フロントオフィスは、顧客と直接コミュニケーションをとり、直接の利益を生み出す部門です。例えば営業、コールセンター、マーケティング部門などが挙げられます。

一方バックオフィスでは、顧客と直接関わることはなく、直接の利益は発生しません。利益を出すのはフロントオフィスの役割ですが、それを可能にするにはバックオフィスの存在が必要不可欠です。経理や人事なしに営業はできません。

バックオフィスの言い換えと対義語

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