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礼儀正しさやマナーに欠ける社会的行動を意味する「インシビリティ」。放置するとハラスメントに発展してしまうリスクがあることから、企業としても見逃せないものとなっています。
今回は、25年以上に渡り人事企画・採用・育成・組織開発に携わってきた経験を持つ合同会社ミライエール 代表の齊藤 千尋さんに、「インシビリティ」の定義・具体例から未然に防ぐ方法に至るまでお話を伺いました。
「インシビリティ」とは
──「インシビリティ」とはどのような行動を指すのでしょうか？ ハラスメントとの関係性も含めて教えてください。
「インシビリティ」とは、明確な悪意はないものの相手への配慮や敬意を欠いた失礼な言動を指す言葉であり、『グレーなハラスメント』や『ハラスメントの芽』などと呼ばれるなど、昨今注目されています。ハラスメントに比べて『意図の明確さ』や『攻撃性の強度』は弱いと言われていますが、職場内でこれらの行為が蓄積・放置されることでハラスメントに移行するリスクが高まります。
この「インシビリティ」はどのような関係性でも発生するため、誰もが“行為者”になり得るものです。具体的には以下のような行動が該当し、その内容は非常に多岐に渡ります。
- 挨拶を返さない
- 話を遮る
- 意見を無視や軽視する
- メール返信の内容が辛辣
- 声を荒げる
- 不機嫌な態度を取る
- 業務指示や指導が雑すぎる
など
「インシビリティ」が組織に与える悪影響
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