360度評価の事例を解説！ 各企業にマッチした成功方法とは？

360度評価の導入を考えているけれど、どのような運用をしていいか分からないなどお困りではありませんか？ このページでは360度評価をうまく活用できている企業の事例を集めて紹介していきます。

日本を代表するトヨタも360度評価を導入しており、ニーズが非常に高い評価制度となっていますので、各企業の事例を参考に自社でも活用してきましょう。

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１．360度評価の運用とは?

360度評価とは、上司のみと行う通常の評価制度とは違い、同僚や部下など全社員から評価を受ける制度です。

上司だけの評価だと個人的な意見のみが反映されてしまう恐れがあります。そのため、複数名から評価を受けることで、周りからの評価と自己評価のギャップを埋めて社員の意識改革を進められます。

２．360度評価でよくある6つの失敗事例と改善策

まずは360度評価を導入して失敗してしまう例を紹介します。パターンとしては主に以下の6つが挙げられます。

これらの内容に注意して運用を行うようにしましょう。次項から詳しく説明をしていきます。

導入意図の説明不足

導入意図をきちんと説明せずに運用を進めても現場から反感が起こりかねません。負担だけが大きくなってしまうだけで、正しい評価運用ができなくなります。

• なぜ導入するのか
• 評価はどのように反映されるのか

などを説明して、社員全員で協力し合える環境を整備することが必要です。

改善策：説明会を実施し経営陣、人事部の想いを伝える

導入の際には、事前に説明会の実施が必須です。全体に向けての説明会のほか、必要に応じて個人やグループミーティングを実施して360度評価の理解を深めるようにしましょう。

具体的な内容としては、

• 360度評価の目標
• 経営陣の理解が得られていること
• 現在の評価制度に課題がある
• 具体的な評価プロセス

などを伝えることが大切です。

費用に対しての効果が合わない

360度評価に限らず、評価制度はすぐに成果が出るものとは限りません。長い時間が掛かるものと理解を得ておくことが大切です。費用ばかりに目がいき、短期間での結果を求められてしまうと、周囲のモチベーションも下がってしまい運用がうまくいかなくなる恐れがあります。

改善策：人材育成のための長期的視点で効果を考える

評価制度は成果が出るまでに長い時間がかかるものです。360度評価導入の際にも、人材育成を目的とした長期的な目線で導入することを社内に説明しましょう。

会社の未来のために必要な投資であると伝えることで理解が得やすくなります。きちんと説明をすれば、費用対効果を何度も求められるようなことはなくなるでしょう。

現場の負担を増やしてしまう

360度評価の運用が負担になりすぎて、業務に支障が出ると本末転倒になってしまいます。少なくとも、フォーマットとやり方だけを説明して、すべて現場に任せるのは避けましょう。経営陣、人事のフォローができないのであれば、評価の運用がうまくいかなくなる恐れがあります。

改善策：設問数や設問は現場の負担にならないようにする

360度評価を成功させるためには、現場の負担を軽くしないといけません。以下のことに注意して運用するようにしましょう。

• まずは少ない質問数、答えやすい内容から始めてみる
• 現場での困りごとや疑問に答えられるようなフォロー体制を作る
• 人事側も細かい質問に答えられるように教育することも大切

現場の理解が深まればスムーズに運用できます。人事側の作業量が増加も問題ですが、バランスを取って運用しましょう。

評価に主観を取り入れてしまう

360度評価は上司以外にも、通常の業務で評価を行わない同僚や部下にも評価を受けるため、管理職や人事職に比べると持っている評価スキルに差が出てしまいます。

業務以外の私情が評価に影響されやすくなりますので、高い評価をしたり、嫌いな社員に対して低い評価をつけることも考えられます。
そのため、適切な評価が行えるようにしっかりとした対策を行うことが重要です。

改善策：評価スキルを身に着ける研修を行う

360度評価の正しい運用をするためには、評価スキルを身に付ける研修を行います。評価スキルに差がでないように、同じ目線で評価できるようにルール作りをしておきましょう。導入の背景や注意点など詳しく説明することで、理解を深めて主観を排除できます。

社員同士で高評価を付けあう

360度評価は上司以外にも、仲の良い同僚や面倒を見ている部下、苦手な上司にも評価されるため、不正な評価が行われやすくなります。社員の間で不信感や信頼関係が失われてしまっては360度評価の意味がなくなってしまうので、不正行為を防ぐルールづくりが必要です。

改善策：評価者と被評価者を分ける

ひとつの方法としては、評価自体を重要視するのではなく、あくまで自分を客観的に見ることを目的だということを理解してもらいましょう。また、同じ人の組み合わせでお互いに評価をし合わないように工夫することも有効です。

他の評価基準と混ぜて低評価を恐れてしまう

360度評価を給与や賞与に関わる評価と一緒にすると、上司が評価を意識しすぎてしまい部下に対するマネジメントが甘くなってしまう可能性があります。上司が部下に厳しくできなくなると普段の業務にも影響が出てしまうかもしれません。360度評価の導入が逆効果にならないように注意しましょう。

改善策：給与や賞与の評価基準とは分ける

評価を恐れてしまうことを防ぐには、360度評価は人材育成のためのものであり、給与や昇格に影響しないものとして周知しなければいけません。あくまでも、上司と部下のコミュニケーションを深めることを目的として、通常の人事評価とは切り離して運用するようにしましょう。

３．日本の企業はどのくらい360度評価を導入しているか？

ここまで、360度評価の失敗事例や改善策を紹介してきましたが、実際に日本ではどれくらいの企業が導入しているのでしょうか。

リクルートマネジメントソリューションズが2020年3月に企業の人事担当者600名を対象に行った調査結果では、360度評価の導入率は以下の通りでした。

• 現在、31.4%の企業が「360 度評価」を導入している
• 導入率は、2007 年は 5.2%だったところが 2018 年には 11.8%※1 に、さらに今回弊社で行った調査では全体の 31.4%という結果となりました。
• 今後も継続して実施／今後実施してみたい企業は、全体の半数（50.4%）

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ「360度評価活用における実態調査」より引用

このように全体の約3割の企業が360度評価を導入しており、半分以上の企業が導入について前向きにとらえていることが分かります。

また、調査対象は異なるものの、2018年の調査から約3倍、2007年の調査と比較すると6倍もの企業が現在360度評価を導入しており、非常に高いニーズのある評価システムになっています。ぜひこれからご紹介する各企業の事例を参考に導入の検討を進めてみてはいかがでしょうか。

４．各企業での360度評価の導入事例

ここからは、具体的に360度評価を導入している企業の事例を見ていきましょう。

経営者、人事担当者におすすめ！360度評価の実施と活用のポイントセミナーのご紹介

テレワーク環境下で、直接的な部下へのマネジメント機会が減る中、従来型の直属の上司部下間の評価だけでは把握しきれないことも増えているようです。
360度評価のように、被評価者の上司だけでなく同僚や部下、他部署の社員などからの意見を集計し、多面的に評価される仕組みであれば、より現実に即した評価になりやすく、評価の納得度を高め、モチベーションやエンゲージメント向上にもつながります。

事例から学ぶ！360度評価の実施と活用のポイントとは？ ～効果的な仕組み構築と運用～
日時：2021年6月29日(火)13:00 - 14:00

• 株式会社フィールドマネージメント・ヒューマンリソース
  執行役員　山田 博之 氏
• 株式会社カオナビ
  アカウント本部 パートナーセールスグループ マネージャー
  髙岡 森生氏

セミナー概要

360度評価の導入が増える一方で、仕組みの構築や運用が複雑であったり、目的に応じた活用が不十分であるという課題も聞かれます。

本セミナーでは、360度評価の対象者選定や評価項目など具体的な実施方法に加え、評価後の活用方法についても、いくつかの事例とともに解説します。また、「カオナビ」を使って、スムーズかつ効果的に360度評価制度を取り入れて運用していくポイントを、活用事例やノウハウも交えてご紹介いたします。

こんな方におすすめ

【経営者、人事責任者・担当者、人事企画ご担当の方】

• テレワーク環境下での評価の在り方について考えたい
• 360度評価について正しく理解したい
• 現在の評価制度に加え、360度評価の導入を検討したい
• 現在の評価制度と運用を改めて見直したい
• 上場できた企業とできなかった企業の違いを知りたい
• 最新のIPOに関するトレンドを知りたい
• 上場を検討しており、事前に注意点を学びたい

360度評価をすでに導入している企業様も、これから導入しようとしている企業様も、ぜひお気軽にご参加ください。

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※本セミナーではZOOMウェビナーを利用いたします。
※視聴者側のカメラ・音声機能はオフのためお顔は映りません。
　視聴用URLはお申し込み後にご連絡させていただきます。

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