外注化した方がいい？人事業務をアウトソーシングするメリットとデメリット

公開日2019/07/08 更新日2022/04/13

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ベンチャー企業といった少数精鋭の会社など、一部業務をアウトソーシング化する会社は増加傾向にあります。
本来であれば自社で採用・育成することが基本とされてきた人事業務も、限られた社員の数でより効率的に成果を挙げるためアウトソーシングの対象となっています。
そこで、エントリーシートの選考作業などのような単純作業をアウトソーシングして、社員はより重要な業務に時間を割り振るという方法が導入されるケースが増えてきています。
そのほかの場面でも、社員一人ひとりが取り組んできた各種業務が、アウトソーシングによって効率化されました。
今回は、そんな人事業務のアウトソーシング化に伴うメリット・デメリットについてご紹介します。

人事業務をアウトソーシングするメリット

人事業務をアウトソーシングするメリットは、社員がより重要な業務に時間をさけることができる点です。
人事業務は、社内における優秀な人的資源の確保が主な目的です。
一見すると会社に深く関係しているポジションに見えますが、全ての業務を社員で対応する必要があるとは言い切れない部分があります。
例えば、毎月必ず発生する給与計算といった定型業務をアウトソーシングすることで、単純作業に忙殺されていた社員の時間を、別のコアな業務に当てることができます。

また、社員教育や研修については、社員が一つひとつカリキュラムを組み立てるのも時間がかかります。
各分野の専門家に社員教育を任せた方が、かえって最先端の知識や技術を社員に提供できることも珍しくありません。
外部のプロに教育を依頼することによって、一石二鳥の効果が期待できます。
人事業務の全てを社員で対応せず、必要に応じて外部に依頼することで、より効率的になりクオリティを高められます。
それこそが、人事業務をアウトソーシングするメリットと言えます。

人事業務をアウトソーシングするデメリット

アウトソーシングは、時間と労力を確保する点では有効な手段です。
しかし、長期的に見ると会社にとってデメリットをもたらすリスクもあります。
まずは、専門性のある仕事に社員が携わらなくなることで、社内にノウハウが蓄積されないという点です。
例えば、給与計算を外部に任せたままだと、結果的にきちんと計算できる社員が社内にいないまま、何年もその状態が継続してしまいます。

また、アウトソーシングをコスト削減目的で検討した場合、必ずしも社員を雇うより安くなるとは限りません。
最初のうちは基本料金で対応できていたものが、会社の成長とともに新しい業務を依頼すると、より費用がかさんでしまう場合があります。
ルーティーンワークに関して言えば、必ずしも人的資源をアウトソーシングしなくても、ソフトウェアの機能によって改善できる場合もあります。
全てをアウトソーシング化する前に、何をどこまで外部委託するのかは綿密にシミュレーションしておくべきでしょう。

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