公開日 /-create_datetime-/
管理職は企業にとって欠かせない存在です。ここでは、管理職とは何か、管理職の役割、管理職になるために必要なスキル、管理職になってから必要なスキル、管理職としてのスキルを伸ばす方法を考えていきます。
企業においては、組織や部署の中での指揮系統が明確になってこそ、目的に向かって従業員も力を発揮できるというものです。そのためには現場で的確な判断ができ、統括する長が必要になります。その長が管理職です。
一般的には、課長以上の役職(部長、次長)を管理職と呼ぶことが多く、企業によっては課長クラスをマネージャー、部長クラスをGM(ゼネラルマネージャー)と呼ぶこともあるようです。時には、係長も管理職に含まれる場合もあります。
また、部長を上級管理職、課長以下の役職を中間管理職ということもあります。
管理職の中でも部長は管理職(次長、課長)を管理する立場、課長は従業員全般を管理する立場にあるなど立場は違い、上司と部下の関係になります。
企業を取り巻く環境が著しく変化する昨今、管理職の役割もどんどん拡大しています。ただ、管理職が果たすべき根幹にある重要な役割は今も昔も変わってはいません。
根幹にある重要な役割とは、ひとことでいえば「組織や部署において、成果にまつわるすべての最終責任を負うこと」になります。管理職は、数字と人材育成の結果に責任を伴う立場に置かれているのです。
成果としての数字を上げるためには、的確な人材に的確な指示を出し、効率良く働いてもらう必要があります。その流れを作り出すのが管理職の仕事であり、役割になります。
管理職になるには、従業員が昇進していく過程をたどるのが一般的です。管理職の下の役職層(監督者層)である班長、主任、係長から順々に上がっていくことになります。
ただ、終身雇用制度が崩れている今、年齢や在籍年数よりスキルをシビアに人事査定される時代となっています。
どのような視点で管理職が部下のスキルを見ているかというと、例えば、次のような項目が挙げられます。
①自主・自発性がある、②数字に基づく業績アップのためのデータ、③責任への対処方法、④解決方法への先導・統率、⑤コミュニケーション力、⑥向上心、⑦フィードバックの対処方法、⑧昇進への意欲などです。
人事査定項目が明確に決まっている企業や、管理職が独自にスキルを探っている企業など、スキル評価の目安はまちまちですが、確実にいえるのは、企業にとって有益な人材でなければ、管理職にはなれない可能性があるということです。
管理職に求められるスキルとして、ハーバード大学のロバート・L・カッツ教授が提唱した理論「カッツ・モデル」がよく使われます。
3つのスキルが必要だといわれ、①業務遂行に必要な「テクニカル・スキル」、②対人関係に必要な「ヒューマン・スキル」、③抽象的・具体的な事柄を合わせて全体を把握する時に必要な「コンセプチュアル・スキル」が提唱されています。
しかも、将来の取締役になるかもしれない上級管理職である部長・次長は、③の「コンセプチュアル・スキル」について、かなり高いレベルが要求されます。特にこのスキルは一朝一夕にできるものではなく、資質にかなり左右されるため、習得していくことは難しいスキルだといわれます。
なぜ、これほどまでに「コンセプチュアル・スキル」を求められるかというと、社長と近い立場で経営を理解するところから、所属する組織や部署の中で発生する細かいマネジメントまで、ある時は俯瞰で、ある時は仰視で、ある時は同等の立場で物事を考えたりする応用力が必須となるからです。
企業が成長する段階で、組織の業績を上げていくキーマンとなるのが管理職です。もし、業績に伸び悩んでいるなら、管理職のスキルが十分でない可能性があります。
より良い管理職を育成するために、管理職研修を導入している企業も多いですが、目的は「管理職に必要な役割や行動に対する再確認と現状とのギャップに気づかせ、自ら変化させる」ことで、管理職研修は管理職としてのスキルを延ばす方法のひとつになります。
ただ、問題なのは、“気づきがあっても自ら変化できるか”ということです。
例えば、好ましくない印象の部下がいるとすると、部下の個性をよく見ずに別の面が活かされていない可能性があります。部下の育成は管理職にとって欠かせない役割のひとつで、「あの部下がダメだから」という言い訳は通用しないでしょう。
管理職としての自己分析をすれば「ヒューマン・スキル」や「コンセプチュアル・スキル」がまだ足りないことになります。業績を上げるには、部下の信頼を得ることは大変重要です。
入社当初から積極的な思考で動く従業員は、仕事に対する取組み方が違います。管理職になる前からスキルを意識して自己観察も鋭く、全体がよく見えています。
将来会社を支えてくれるような管理職を育成するためには、早くから従業員の資質を見極め、リーダーとして立てるための教育をしていくのが、効率的かもしれません。
若手社員の早期離職を防止するためにできること
【新卒エンジニア育成】入社1年で8割が一人前!サイバーエージェントの新入社員育成
チェックリスト付き! スムーズなシステム移行のダンドリ
債権管理・入金消込効率化『V-ONEクラウド』導入事例 ~午前中いっぱい掛かっていた消込作業がわずか数分で完了! アデコ株式会社~
契約不適合責任とは?売買契約書で 注意すべきポイントについて
情報流通プラットフォーム対処法が成立、プライバシー強化は実現するのか?
【2024年夏】管理部門・士業のボーナス実態調査!支給されている人の割合や支給額は?
EC・通販サイトで本人になりすまして他人が申込みをしたら?「なりすまし」への企業の対処法を解説
BPOとは? 基礎概要や活用法を管理部門担当者向けに解説
EC・通販サイトを運営する上で気を付けたい情報漏洩!対策や必要性を徹底解説
中堅大企業のための人事給与BPO導入チェックポイント
労働契約と業務委託契約の違いとは?契約書に記載すべき重要ポイントを解説
明日からできる業務改善 ~良くわかる業務整理のガイドブック~
人手不足解消の打ち手 「多様な」人材活用チェックポイント 人事給与アウトソーシングサービスを提供する三菱総研DCSが解説!
フランチャイズ契約を締結する前にチェックすべきポイントとは(加盟店の立場から)
【「定額減税」に関する実態調査】手取り増額への期待、運用担当者の負担度は?
越境ECを行うために要確認の法規制(米国を中心に)
精算と清算の違いを理解しよう|ビジネスや日常で使い分けやよくある疑問を解説
退職代行における弁護士の役割とは?弁護士が語る現状と課題
カード決済を扱うEC事業者に求められるPCIコンプライアンスとは
公開日 /-create_datetime-/