「ワークフロー」を知っている人は７４．１％、業務への導入を進めるカギは“知る手段”と“環境”

公開日2020/04/23 更新日2020/04/24

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アサーティブ、ボトムアップ、アカウンタビリティ、エンパワーメント…、数多くあるビジネス用語の中には、「何となく意味はわかるが、正確に説明しづらい」「興味や関心はあるけれど、自分の業務に関わる機会があまりない」といったものはないだろうか？

例えば「ワークフロー」もそのひとつ。“業務の一連の流れを図式化したもの”という意味だが、明確に理解して日々の業務に生かすには、前向きな意識やスキルだけでなく、環境なども大切だ。

ここで、興味深いアンケートをご紹介しよう。社内業務の効率化に役立つワークフローシステムを提供する株式会社エイトレッド（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡本康広氏）は、同社が運営する「ワークフロー総研」を通じて、ワークフローに関するアンケート調査を実施した（調査期間：2020年4月10日、調査方法：インターネットでのアンケート調査、回答者：従業員100人以上の東京にある企業で働く会社員108名）。以下は、その調査結果の一部だ。

＜アンケートの結果概要＞

●ワークフローについて認知している会社員は74.1％
●ワークフローについて興味・関心のある会社員は69.4%
●周りにワークフローについて知る手段が充実していないと回答した会社員は61.3％
●ワークフローについて興味・関心のある会社員の64.0％が、“ワークフローについてまとまったWebサイト”が必要だと感じている

アンケートの1問目「ワークフローとは何かご存知ですか」（n＝108）に対する回答は、「はい」が74.1％を占め、多くの会社員がワークフローを認知していることが判明した。

また、上記質問で「はい」と答えた人に「あなたがワークフローという言葉を聞いて思い浮かべるものを上位3つまで教えてください」（n＝80）と尋ねたところ、「業務プロセス」と答えた人が45.0％で最多に。以下、「システム」（28.7％）、「働き方改革」（25.0％）、「ペーパーレス」（25.0％）と続いた。