2.12 WED 13:05-13:30


人事・総務
カスハラ対策義務化に待ったなし!
現場と会社を守る最強メソッドとは?
鈴木 隆統 氏
株式会社エス・ピー・ネットワーク
派遣・受託・警備部
派遣・受託課
課長
※セッションの登壇者、放映日時は予告なく変更となる可能性がございます
人事・総務
カスハラ対策義務化に待ったなし!
現場と会社を守る最強メソッドとは?


鈴木 隆統 氏
株式会社エス・ピー・ネットワーク
派遣・受託・警備部
派遣・受託課
課長
※セッションの登壇者、放映日時は予告なく変更となる可能性がございます
東京都や北海道において条例化されるなど、近年大きな社会問題となっているカスタマーハラスメント。企業に対して対応を義務化していく動きは、今後も加速していくことが予測されます。ただし最近ではカスハラの内容も複雑化し、個社のノウハウだけで対応を行うのは、もはや限界ではないかとも言われています。創業以来、反社組織への対応をも含め、クレームやカスハラ、時には脅迫や暴力などへの対応をしてきた当社が、貴社と従業員を守る最強のメソッドをご案内いたします。過去に対応、解決した事例なども交えてお話しするので、ご導入後イメージもお持ちいただけるのではないかと思います。また今回の条例化に合わせた、お得なパックもご用意しています。
※セッションの登壇者、放映日時は予告なく変更となる可能性がございます
こんな人におすすめ
- カスハラにお困りの、カスタマー対応部門のご担当者様
- 店長など実際のサービス提供現場の責任者
- 従業員の働く環境の向上を図りたい人事担当者様
その他の人事・総務セッション
-
SPECIAL
2.13 THU 12:05-12:30
「健康経営」実践セミナー
~健康経営の推進で人手不足対策、人材定着率向上を!~渡邉 哲史 氏
TOMAコンサルタンツグループ株式会社
取締役
TOMA社会保険労務士法人 代表社員
特定社会保険労務士
健康経営エキスパートアドバイザー -
2.12 WED 12:05-12:30
3,000社の導入実績から導く
タレントマネジメントの最適解
~失敗しない運用の重要ポイントとは〜飯島 太斗 氏
株式会社HRBrain
事業統括本部 Field Sales -
2.12 WED 12:35-13:00
視聴特典
~なぜ、あなたの会社では人が育たないのか?~
コストをかけても社員教育が失敗する3つの理由荻野 純子 氏
株式会社FCE
上級執行役員
トレーニング・カンパニー事業本部長 -
2.12 WED 13:05-13:30
カスハラ対策義務化に待ったなし!
現場と会社を守る最強メソッドとは?鈴木 隆統 氏
株式会社エス・ピー・ネットワーク
派遣・受託・警備部
派遣・受託課
課長 -
2.13 THU 12:35-13:00
勤怠管理の改善からはじめる人事・労務DX
~今のシステム運用で、こんなお困りごとありませんか?~佐藤 聖 氏
株式会社ラクス
楽楽勤怠事業部 -
2.14 FRI 12:05-12:30
退職者との接点で切り開く!
企業成長に必要な
人的資本経営に役立つ『アルムナイ活用』山本 篤矢 氏
株式会社マイナビ
新領域開発室 部長 -
2.14 FRI 12:35-13:00
カスハラの最新動向と対策
コンタクトセンター人事部長が語る現場の知恵岩堀 司 氏
株式会社ベルシステム24
HR本部 事業人事部 兼 デジタル人材戦略部
部長 -
2.17 MON 12:05-12:30
人的資本経営時代に求められる人材育成のDX化とは
~システムで実現するデータを活かした
タレントマネジメント~宮坂 絵里子 氏
株式会社カオナビ
アカウント本部
マネージャー -
2.17 MON 12:35-13:00
視聴特典
3ヶ月で即戦力!
属人化を打破し、企業成長に貢献する
オンボーディング戦略橘 大地 氏
株式会社PeopleX
代表取締役CEO -
2.17 MON 13:05-13:30
採用成功企業はやっている!
採用につながる福利厚生制度
徹底解説セミナー松本 華奈 氏
freee株式会社
HR事業戦略部
プロダクトマーケティングマネージャー