ジパングアウトソーシングサービス株式会社

外資系企業の顧客が多いファーム

ジパングアウトソーシングサービス株式会社の横倉社長は、「私たちの仕事はサービス業です」と言う。行動指針として『Hospitality(ホスピタリティ/利他の心)』、『Professionalism(プロフェッショナルであること)』、『Adaptability(柔軟/素直な姿勢)』の3つを掲げており、中でも、顧客を感動させる『Hospitality』を重視している。顧客に真摯に向き合い、今何ができるか？を追求してきた結果、既存の取引先からの紹介を中心に新規顧客が増え続けている。お客様に質の良いサービスを提供することで、感動を与えることができると信じ、その通り実現している。提供するサービスはどんなに小さくても3人体制で進めるというその確実な仕事で、じっくりと分厚い信頼を積み上げてきた。

今何ができるか？という姿勢は、お客様だけにとどまらず、社員そして社員の家族にも向けられている。子育て世代の社員が多いことから、働きやすい職場づくりに取り組んできた。繁忙期を除き原則19時半以降の残業禁止、毎日14〜16時は離席や社内ミーティングをできるだけせずに業務に集中する時間にするなど、メリハリのある業務体制を組織風土として定着させ、多様な働き方を支援している。また、働きやすい職場環境を目指す取り組みとして無記名の従業員満足度アンケートを実施し、回答から業務改善を実行。現状でも満足度90％と高水準だが、さらに働きたくなる職場環境の実現を模索し、5年後には満足度100%を目指している。

顧客のほぼすべてが外資系企業のため、英語を使用する機会は多いが、採用時には英語力は不問。実際、英語の使用経験がない状態で入社した社員も、研修制度の活用や日常業務のなかでの学びにより、現在では英語メールのやり取りも問題なく行えるまでに成長を遂げている。意欲さえあれば、外資系企業の管理業務の幅広い経験や英語力を身に着けながら、充実感を持って働くことができる事務所だ。