詳細はこちら
0
マネジーを使うとポイントが貯まる！詳細はこちら>>
サービスロゴ

もらえる！

Present!

  1. TOP
  2. ニュース
  3. 【システムが使いこなせない現場】 DX推進の落とし穴──習熟格差とマニュアル負担の壁、突破口はAIとDAPにあり

【システムが使いこなせない現場】 DX推進の落とし穴──習熟格差とマニュアル負担の壁、突破口はAIとDAPにあり

公開日2025/06/05 更新日2025/06/04 ブックマーク数
1

【システムが使いこなせない現場】 DX推進の落とし穴──習熟格差とマニュアル負担の壁、突破口はAIとDAPにあり

目次本記事の内容

  1. オンボーディングにおける課題、「マニュアル作成・メンテナンスの手間」「システム習熟度の個人差」が同率1位
  2. 53.8%が、新しいシステムを従業員が十分に使いこなせるようになるまで「1ヶ月以上かかる」と回答
  3. 紙のマニュアルが約6割と依然として主流、動画やOJTとの併用も
  4. オンボーディングの成功を測る指標、約半数が「操作ミス・入力ミスの減少」と回答
  5. オンボーディング領域でのAI活用、7割超が実施
  6. オンボーディングにおけるAIの活用方法、「業務手順の案内・ガイダンス」「マニュアル・研修資料の作成」が上位
  7. AIを活用したオンボーディングによる業務改善、約6割が「マニュアル作成・研修資料の作成時間の短縮」と回答
  8. 導入したいオンボーディング改善策、第1位「よくある質問に自動回答するAIアシスタント」
  9. 「デジタルアダプション」の認知度は74.8%
  10. DAPを認知している層の82.6%が、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を「導入済み」と回答
  11. まとめ

　「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社は、生成AIを業務で活用している大企業（従業員数1,000名以上）の会社員329名を対象に、大企業のAIエージェント活用に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

DX推進が進む中、「システムを導入しても現場で使いこなせない」「マニュアル整備が追いつかない」といった定着支援の課題が多くの企業で表面化しています。

こうした実態を明らかにするため、テックタッチ株式会社は、従業員数500名以上の企業に勤めるDX・IT担当者329名を対象に調査を実施しました。

その結果、習熟度の格差やマニュアル運用の負担が定着の障壁となる一方、AIやデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）の活用が加速している現状が浮かび上がりました。

企業におけるシステム定着支援とAI・DAP活用に関する実態調査

■調査概要

  • 調査名称：企業におけるシステム定着支援とAI・DAP活用に関する実態調査
  • 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
  • 調査期間：2025年5月13日〜同年5月14日
  • 有効回答：従業員数500名以上の企業に勤める、IT・情報システム部門担当者またはDX推進責任者/担当者329名

※1｜DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）とは、システムの操作方法を画面上で案内するツールです。ガイドやポップアップを表示することで、マニュアルなしでも直感的に使えるよう支援します。
※2｜合計を100%とするため、一部の数値について端数の処理を行っています。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。

オンボーディングにおける課題、「マニュアル作成・メンテナンスの手間」「システム習熟度の個人差」が同率1位

続きはこちら


記事提供元



テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」と国内No.1のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、企業のデータ活用と生産性向上を支援しています。
「AI Central Voice」は、企業内の顧客の声・従業員の声、営業日報などの定性データをAIで分析。
入力データの最適な前処理と出力品質の担保により、経営や商品改善、人事施策設計などに役立つ示唆を、高精度に抽出します。


管理部門で働かれている方の業務課題を解決する資料を無料でプレゼント！

管理部門で働かれている方の業務課題を解決する資料を無料でプレゼント！

経理・人事・総務・法務・経営企画で働かれている方が課題に感じている課題を解決できる資料をまとめました！
複数資料をダウンロードすることで最大3,000円分のギフトカードもプレゼント！
ニュースを読んでポイントGET！（公開日の翌日13時前限定で取得可能）
ログイン 新規会員登録

おすすめコンテンツ

人気記事ランキング

キャリア記事ランキング

キャリア記事一覧へ

新着動画

関連情報

マネジーポイントを貯めると各種ポイントと交換できたりカタログギフトとも交換可能です。また今なら初回特典として1,600ポイントをプレゼント！

マネジーの会員登録はこちら