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『不調になってから』では遅い Smart相談室が描く、個人と組織の成長が一致する職場のつくり方

公開日2026/02/12 更新日2026/02/10 ブックマーク数

ストレスチェックやサーベイなど、従業員の状態を「把握する」仕組みは多くの企業に広がっています。
しかし、「不調になってから」の事後的な対処にとどまり、調子を崩す前の小さな違和感やモヤモヤを拾い切れていない実情があります。

こうした中、不調を未然に防ぐという発想で、従業員が気軽に悩みを打ち明けられるオンラインサービスとして注目が集まっているのが「Smart相談室」です。

本記事では、Smart相談室のサービス提供を通じて「本当は辞めてほしくなかった人が辞めていく」という現実とその解決に取り組んできた株式会社Smart相談室代表取締役・CEOの藤田康男氏に、サービスの設計思想や特徴、そしてサービス活用を通じて、人事の方に取り組んでいただきたい今後の課題について伺いました。

【プロフィール】

藤田康男氏
株式会社Smart相談室
代表取締役・CEO

目次本記事の内容

事業開発の現場で痛感した「人が辞める」という課題
「早く言ってよ」と「でも言えない」の構造的ギャップ
「何でも相談してイイ」というサービス設計
調子が悪くない人もサポートするコーチング・ティーチングへの展開：新サービス「Smartマイコーチ」
導入がうまくいく企業の共通点
人事・経営へのインプットとしてのデータ活用
人事が向き合うべき本質的な課題

事業開発の現場で痛感した「人が辞める」という課題

――最初に藤田さんのご経歴についてお聞かせください。

藤田氏：1977年に岡山県で生まれ、大学進学を機に関西に出て、2001年に新卒で地元のテレビ局に就職しました。

その後、入社2年目に東京支社に転勤して、法人営業をしていました。
2010年ごろに経営を学びたいと考えて、大学院に進学してMBAを取得しました。
社会に戻ってからは、事業開発の仕事に就き、約10年間、事業に責任を持つ立場として、新規事業を育てたり、組織を運営したりしていました。
その中で痛感したのが、「事業を伸ばすには人が不可欠だ」ということです。
そして、成果も出していて、会社から高い評価を受けていた人が、突然、メンタル不調で辞めてしまうという現実でした。

事業責任者や管理職の立場からすると「言ってくれれば、何かしら調整できたのに」と思うような理由で、優秀な人材が休職や退職に至る場面を何度も見てきました。
この経験が「調子を悪くさせない仕組み」を事業にできないかという私の原点になっています。

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