年末年始休業のお知らせ

2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は年末年始休業のため、お問合せなどのご連絡は1月5日(月)以降になります。ご了承くださいませ。

新規会員登録
年末年始休業のお知らせ

2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は年末年始休業のため、お問合せなどのご連絡は1月5日(月)以降になります。ご了承くださいませ。

詳細はこちら
  1. TOP
  2. ニュース
  3. 映画「バービー」公式SNS炎上から学ぶ、企業SNS活用上の注意点

映画「バービー」公式SNS炎上から学ぶ、企業SNS活用上の注意点

公開日2023/09/17 更新日2023/09/15 ブックマーク数
2


世界的に知られるバービー人形をテーマにした、ハリウッド映画「バービー」の公式SNSに批判が集中して「炎上」してしまいました。今回の騒動は、企業SNSの活用法をあらためて考え直すきっかけになりそうです。


映画「バービー」SNS炎上の概要

ことの発端は、映画「バービー」と「オッペンハイマー」が7月21日に全米で同時公開されたことです。それぞれにヒットしたことで、「バーペンハイマー」という造語まで登場しました。


オッペンハイマーは原爆の父と呼ばれる人物ですが、そのイメージと原爆のきのこ雲、それにバービーをかけ合わせた合成画像が、ファンらによってSNSに投稿されました。


問題はその後に、ファンらのSNSに応える形で、映画バービーの米国公式SNSアカウントが、「忘れられない夏になりそう……」といったコメントを投稿したことです。 これが原爆を擁護する発言として、日本国内では批判が殺到してSNSは炎上、配給元の日本法人であるワーナー・ブラザーズ・ジャパンが謝罪する事態に発展しました。

企業SNSでの炎上を防ぐためには

インターネットは情報の拡散が速く広範囲になるため、いわゆる「炎上」騒ぎが起きた場合、その発信元ではもはや収拾がつかなくなってしまいます。 騒ぎがニュースサイトやマスメディアの報道対象になると、今度は企業ブランド自体が大きなダメージを被る可能性があります。


炎上に発展しやすい内容は、以下のとおりです。
・公式アカウントからの不適切な発言（差別的発言など）
・顧客による商品・サービス批判（異物が混入していた、など）
・従業員による不祥事
・誤った情報の発信
・ステルスマーケティング　など


企業がSNSの炎上を予防するためには、社内にSNSに関するガイドラインを設置する方法が有効です。社内ではSNSの運用ルールを周知、管理者によるチェックを受けてから投稿する、などと流れを決めておきます。


万が一自社のSNSが炎上してしまった場合は、担当者の自己判断で謝罪・訂正を行わず、冷静に対応する必要があります。

企業SNSにはメリットも

炎上の危険性があるとはいえ、企業がSNSを活用することにはさまざまなメリットがあります。しかも最近は複数のSNSを使い分けることができます。 ユーザーの年代層やコンテンツの内容をうまく利用して、顧客になるターゲットに情報を発信するには、SNSが最も効果的だといえるでしょう。

まとめ

今回のバービー騒動の前には、職場で従業員が不適切な行動をとった動画が炎上したケースもありました。こうした事態を防ぐためには、企業全体でSNSなどを扱う仕組みを構築する必要があるでしょう。



※本記事は一般的な情報提供を目的としており、最新情報や具体的対応は公式情報や専門家にご確認ください。詳細はご利用規約をご覧ください。

ニュースを読んでポイントGET！（公開日の翌日19時前限定で取得可能）
ログイン 新規会員登録

おすすめコンテンツ

人気記事ランキング

キャリア記事ランキング

キャリア記事一覧へ

新着動画

関連情報

マネジーポイントを貯めると各種ポイントと交換できたりカタログギフトとも交換可能です。また今なら初回特典として1,600ポイントをプレゼント！

マネジーの会員登録はこちら