EC・通販サイトを運営する上で気を付けたい情報漏洩！対策や必要性を徹底解説

公開日2024/07/24 更新日2024/07/23 ブックマーク数

目次本記事の内容

EC・通販サイトの情報漏洩とは
情報漏洩にはどのようなリスクがあるのか
情報漏洩はどのようにして起こるのか
EC・通販サイトが行うべきセキュリティ対策
まとめ

EC・通販サイトを運営する上で、注意しなければならないポイントに、情報漏洩があります。EC・通販サイトを運営する際には、個人情報を取得するため、情報漏洩に関する対策を講じておかないと大きな問題に発展してしまうことがあります。本稿では、個人情報の取扱いや、情報漏洩対策及びその必要性について解説します。

EC・通販サイトの情報漏洩とは

EC・通販サイトの情報漏洩とは、EC・通販サイトの運営にあたって取得した顧客の個人情報等が社外に流出してしまうことです。

個人情報保護法では、個人情報を以下のように定義しています。

法第2条（第1項）
この法律において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいう。
（1）当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）
（2）個人識別符号が含まれるもの

つまり、個人に関する情報であり、特定の個人を識別できる情報であれば、個人情報となるのです。また、EC・通販サイトの場合には、第三者の手に渡ると不正購入などに利用されかねないIDとパスワード、クレジットカード等の支払情報に関する情報漏洩も問題となります。

EC・通販サイトを運営する上で取得する顧客の情報には、下記等が挙げられます。その他、顧客が購入した商品やサービスの内容も、情報として蓄積されます。

・氏名
・住所
・生年月日
・電話番号
・メールアドレス
・ID
・パスワード
・クレジットカードや口座番号等の支払いに関する情報

EC・通販サイトの情報漏洩が問題となる背景には、これらの顧客情報をデータベース化して管理しているケースが多いことや、SNSの普及により個人でも情報を公開できる手段が多くなってきていること等が挙げられます。つまり、一度に大量の情報が、ちょっとした不注意によって漏洩しやすくなっているという状況にあるのです。