AI未導入の企業必見！生成AIの導入がもたらす変革とその効果

公開日2025/01/15 更新日2025/01/14 ブックマーク数

GMOインターネットグループ（グループ代表：熊谷正寿）は、「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、生成AIを活用した業務効率化と価値創造を推進しています。その結果、グループ全体の生成AI活用率は88.6%に到達。2024年には、推定で年間151万時間の業務削減を実現しました。本記事では、生成AIをまだ導入していない企業に向けて、その具体的な活用法とメリットを解説します。

目次本記事の内容

生成AIが変える業務の未来
GMOインターネットグループの具体的な活用事例
AI導入のメリット
まとめ
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生成AIが変える業務の未来

生成AIは、業務の効率化を支えるだけでなく、創造性やイノベーションの促進にも寄与します。GMOインターネットグループでは、以下の分野で生成AIが活用されています。

ルーチン業務の自動化：文書作成、データ分析、定型的な問い合わせ対応。
高度な検索機能：従来の検索を超える正確性とスピード。
創造的なプロジェクト：新製品開発やマーケティング戦略の立案。

これらの活用により、業務時間の削減だけでなく、社員が本来注力すべき業務への集中が可能となりました。

GMOインターネットグループの具体的な活用事例

1. 時間削減と効率化

GMOでは、生成AIの活用により、一人あたり月平均30.1時間の業務時間削減を実現しています。これは年間で151万時間の削減に相当します。特に、以下の業務で効果が顕著です。

データ集計とレポート作成：自動化されたレポート生成により、手作業の工数が大幅に削減。
カスタマーサポート：生成AIを活用した問い合わせ対応で、顧客満足度を維持しつつ対応時間を短縮。

2. 検索機能の進化

「天秤AI byGMO」をはじめとした生成AI検索ツールは、従来の検索エンジンを超えた利便性を提供します。これにより、“必要な情報を最短で得る”ことが可能となり、データ分析や市場調査が効率化されています。

具体例：“マーケティング担当者が競合分析を行う際、天秤AIにより短時間で膨大な情報を整理し、戦略的な意思決定を支援。”
3. 創造性の向上

生成AIは、ただの補助ツールではありません。新しいアイデアやプロジェクトの創出を支える重要な役割を果たしています。
- 具体例：マーケティングキャンペーンのコンセプト立案に生成AIを活用し、売上増加に寄与。
- クリエイティブ分野：広告制作やコンテンツ開発でのアイデア生成がスムーズに。
AI導入のメリット

生成AIを活用することで得られるメリットは以下の通りです。

1. 生産性向上

生成AIは定型業務を効率化するだけでなく、専門的な業務にも役立ちます。たとえば、財務部門では複雑なデータ解析を迅速に処理できるようになり、人的ミスが減少しました。

2. 人材の育成

GMOでは、AIを活用したスキルアップの取り組みを進めています。未経験の社員でも生成AIの活用方法を学ぶことで、業務効率化や新しいプロジェクトに貢献できる人材へ成長しています。

3. コスト削減

業務時間の削減は、直接的な人件費削減に繋がります。また、生成AIがもたらす効率化により、外部リソースへの依存度を減らすことが可能です。

まとめ

生成AIは、業務効率化のための単なるツールではありません。それは企業の成長と競争力を高めるための鍵です。GMOインターネットグループの事例は、生成AIの可能性を示す一例に過ぎません。これから生成AIを導入する企業が、効率化だけでなく、新たな価値創造へと進む道筋を示しています。
参考記事）
PR TIMES｜GMOインターネットグループ、生成AI業務活用率が88.6%に！

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