詳細はこちら
0
マネジーを使うとポイントが貯まる！詳細はこちら>>
サービスロゴ

もらえる！

Present!

  1. TOP
  2. ニュース
  3. 傾聴力とは？ビジネスにおけるメリットと6つのトレーニング方法

傾聴力とは？ビジネスにおけるメリットと6つのトレーニング方法

公開日2025/01/25 更新日2025/01/24 ブックマーク数
1

傾聴力とは？

傾聴力とは、相手の言葉に真摯に耳を傾けるスキルのことです。ビジネスシーンにおける信頼関係の構築や問題解決には傾聴力が欠かせません。この記事では、傾聴力の重要性とそのメリット、効果的なトレーニング方法、傾聴力向上のために組織で取り組めることを紹介します。傾聴力を高め、ビジネスに活かしましょう。

目次本記事の内容

  1. 傾聴力とは
  2. 傾聴力がビジネスにおいて重要である理由
  3. ビジネスにおいて傾聴力を高めるメリット
  4. 傾聴力を発揮するための要素＝「ロジャーズの3原則」
  5. 傾聴の3ステップ
  6. 傾聴力を高めるための6つのトレーニング方法
  7. 傾聴力についてよくある誤解
  8. 傾聴力向上のために組織全体で取り組めること
  9. 傾聴力に関するよくある質問
  10. 傾聴力を磨いて個人の成長・組織の成長を
  11. PR：おすすめ1on1のサービス一覧

傾聴力とは

傾聴力とは、他者の話を深く理解し、共感を持って受け止める能力です。単に言葉を「聞く」だけでなく、相手の感情や意図を察知し適切に反応する「聴く」力が求められます。

傾聴力が向上すると、コミュニケーションの質を大きく向上させて相互理解が進みます。そのため、ビジネスにおいては商談の成功や組織の成長につながるでしょう。また、ビジネス以外にも、人間関係を構築するために重要な力です。

【3つの「きく」】

  • 「聞く」……音や声が受動的に自然に耳に入ってくること
  • 「訊く」……質問などをして能動的に尋ねること
  • 「聴く」……耳を傾け、相手に寄り添い音や言葉の背景も理解しようとすること

「きく」には3種類あり、このなかで傾聴に必要なのは「聴く」力です。

傾聴力がビジネスにおいて重要である理由

【傾聴力がビジネスに活かされる代表的な例】

  • クライアントとの信頼関係の構築
  • チーム内や組織内でのコミュニケーション円滑化
  • 組織内の心理的安全性の確保　　　　　　　　　　　　　　　　　　……など

傾聴力はビジネスシーンにおいて欠かせません。ビジネスでは、単に相手の話を聞くだけでなく、深い理解と共感を示すことが求められるためです。

効果的な傾聴は、信頼関係の構築を促進し、クライアントとのコミュニケーションを円滑にします。また、チーム内の心理的安全性を高め、メンバーが自由に意見を交換できる環境を創出するうえでも重要です。

さらに、リーダーシップやマネジメントにおいて、部下や同僚の声を真摯に受け止めることは、組織全体のパフォーマンス向上にもつながります。

ビジネスにおいて傾聴力を高めるメリット

続きはこちら


記事提供元



株式会社Smart相談室は、働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けオンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」を開発、運営しています。


人事労務の業務効率化するホワイトペーパーを無料プレゼント

人事労務の業務効率化するホワイトペーパーを無料プレゼント

チェックしておきたい法令関連の情報やノウハウやヒントなど業務に役立つ情報をわかりやすくまとめた資料をご紹介します。
全て無料でダウンロード可能ですので、是非ご活用ください。
ニュースを読んでポイントGET！（公開日の翌日13時前限定で取得可能）
ログイン 新規会員登録

おすすめコンテンツ

人気記事ランキング

キャリア記事ランキング

キャリア記事一覧へ

新着動画

関連情報

マネジーポイントを貯めると各種ポイントと交換できたりカタログギフトとも交換可能です。また今なら初回特典として1,600ポイントをプレゼント！

マネジーの会員登録はこちら