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ペーシングとは？実践的なアプローチを理解してラポール形成を目指す

公開日2025/02/15 更新日2025/02/14 ブックマーク数

ペーシングとは

ペーシングは、相手との信頼関係の構築、よい雰囲気づくりを行う際に用いられるコミュニケーション手法の一つです。会話のなかで意識的に取り入れることで、大きな効果を発揮します。この記事では、ペーシングの定義や与える影響、具体的に活用できるビジネスシーンなどについて解説します。

ペーシングとは

ここでは、ペーシングの定義やコミュニケーションに与える影響について解説します。今一度ペーシングとはなにか再確認しましょう。

ペーシングとは、相手の話し方や行動、感情にあわせて自分の言動を調整するコミュニケーション技術の一つです。具体的には、相手の話す速度やトーン、ボディランゲージを模倣することで、相手に安心感や共感を与えることを指します。

ペーシングを活用すると、相手は自分が理解されていると感じるでしょう。そのため、信頼関係の構築に効果を発揮します。

先述の通り、ペーシングを活用すると相手は自分が理解されていると感じるため、コミュニケーションが円滑に進みます。また会話するときの緊張感を和らげ、リラックスした雰囲気をつくる効果も期待できるでしょう。相手の本音を聞き出したいシーンにはとくに有効です。

さらに、ペーシングによって相手の言葉や感情を正確に捉えようとすることで、意図しない誤解や摩擦を避けることにもつながります。

	目的	方法
ペーシング	相手との信頼関係を築くこと	相手の話し方や動作を自然に取り入れる
ミラーリング	相手に安心感を与えること	相手の動作や姿勢を鏡のようにまねする

ペーシングと似たコミュニケーション手法として、ミラーリングと呼ばれるものもあります。ミラーリングは具体的な動作や姿勢に注目する一方で、ペーシングは全体のリズムやペースに焦点を当てます。

ミラーリングはペーシングを構成するスキルの一つです。ミラーリングで相手に安心感を与えることで、信頼関係を築けるでしょう。

「ラポール」とはフランス語で「信頼関係や共感を築くこと」を意味します。ここでは、ラポール形成のために必要なペーシングの原則について解説します。

記事提供元

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