心理的安全性のつくり方を解説！注意点や施策のポイント、企業事例も紹介

公開日2025/02/25 更新日2025/02/25 ブックマーク数

心理的安全性のつくり方を解説！

心理的安全性とは、組織やチームを信頼して発言できる状態のことです。仕事において生産性の向上、離職率の低下などのメリットがあります。心理的安全性が高い環境をつくるためには、コミュニケーションを十分にとり、挑戦を認める気風が必要です。この記事では、心理的安全性のつくり方、注意点やポイントについて詳しく解説します。

目次本記事の内容

心理的安全性とは
心理的安全性が注目される背景
心理的安全性のチェック方法
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心理的安全性とは

「無知、無能、ネガティブ、邪魔だと思われる可能性のある行動をしても、このチームなら大丈夫だ」と信じられるかどうかを意味します。
出典：Google re:Work「効果的なチームに固有の力学を突き止める」

心理的安全性とは、組織やチームを信頼して発言できる状態であることを意味します。心理的安全性は、ハーバード・ビジネススクールの教授であり、組織行動学の研究者であるエイミー・エドモンドソン教授が1999年に提唱した概念です。

心理的安全性が高い状態とは、仕事において新たなアイディアや疑問点、懸念事項やミスがあった場合に、リスクがあったとしても安心して発言できる状態のことを指します。このような状態は、風通しのよい職場ともいえるでしょう。心理的安全性を達成するためには、メンバー同士の関係性が非常に大切です。

詳しく知りたい方はこちら
風通しの良い職場にするには？コミュニケーションの向上が図れる具体的な6つの対策

心理的安全性が注目される背景

・Googleが発表した心理的安全性の重要性
・テレワークの普及
・VUCA時代の到来

心理的安全性は、米Google社が「心理的安全性は成功するチームの構築に最も重要なものである」と2015年に発表したことがきっかけで注目されるようになりました。Googleは生産性の高いチームのつくり方の研究として、「プロジェクトアリストテレス」という労働改革プロジェクトを実施。結果として、心理的安全性の高いチームには、低い離職率、高い収益性、効率の向上といった成果がみられました。

また、新型コロナウイルスの流行によるテレワークの普及も後押しをしています。テレワークは便利な反面、直接やり取りする機会が減ることで、対人関係における不安感を抱く人も増加しました。予測が難しく変化の激しい「VUCA時代」に対応するためにも、心理的安全性がより重要になるでしょう。