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パワハラを相談された時の会社側の対応！再発を防ぐ体制づくりなども解説

公開日2025/04/12 更新日2025/04/11 ブックマーク数
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パワハラを相談された時

従業員からパワハラに関する相談をされ、対応に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。2022年4月から中小企業含む全ての企業に「パワハラ防止法」が義務化されています。この記事では、会社としてパワハラの相談を受けたときの対応から注意点まで解説します。パワハラ相談の対応を検討している方はぜひ参考にしてください。

目次本記事の内容

  1. パワハラの定義
  2. パワハラ対策は企業の義務！
  3. パワハラが企業に与える影響
  4. パワハラ相談に対して会社がするべき5つの対応
  5. パワハラ相談を受けた際に絶対にやってはいけないこと
  6. パワハラ防止のために行う5つの対応
  7. パワハラ対応の注意点
  8. パワハラ対応なら手軽にできるオンライン相談窓口がおすすめ
  9. PR：おすすめのメンタルヘルスケア・ストレスチェックサービス一覧

パワハラの定義

【厚生労働省によるパワーハラスメント（パワハラ）の定義】
職場のパワーハラスメントとは、職場において行われる
(1)優越的な関係を背景とした言動であって、
(2)業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、
(3)労働者の就業環境が害されるものであり、
(1)から(3)までの３つの要素を全て満たすもの

厚生労働省が示しているパワハラの定義は上記とされています。

客観的にみて、業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な業務指示・指導は、パワハラには該当しません。パワハラには身体的な攻撃型や精神的な攻撃型、人間関係からの切り離し型、過大・過小な要求型、さらに個の侵害型（個人のプライベートに過度に踏み込む）などさまざまな形があります。就業環境が侵されると、業務に看過できないほどの支障が生じる場合もあるでしょう。

パワハラ対策は企業の義務！

労働施策総合推進法（通称：パワハラ防止法）において、事業主は従業員からパワハラの相談があった場合、適切な体制整備や必要な措置をとるのが義務付けられています。あわせて、事業主にパワハラの相談をしたのを理由に、不利益な取り扱いをするのも禁止されています。

また、事業主の責務として、自社の従業員がハラスメントに対する関心と理解を深めることが求められます。また、自社の従業員が他の労働者に対する言動に必要な注意を払うよう研修などを行うのも大切でしょう。

詳しく知りたい方はこちら
中小企業も対象になったパワハラ防止法とは？義務化された内容から対処法まで解説！

パワハラが企業に与える影響

・従業員のやる気の低下
・職場の生産性の低下
・メンタル不調を抱える従業員の増加
・離職者増による採用コストの増加

職場でパワハラが起こると、上記のようにさまざまな悪影響が及びます。

パワハラが起きると従業員の精神に悪影響を及ぼし、従業員の健康を害するばかりか、会社全体の生産性が低下するおそれがあります。また、メンタルに不調をきたした従業員や、見切りをつけた従業員の離職などにより人材不足に陥る可能性も考えられるでしょう。

さらに、責任を問われて企業の損害賠償などに発展する場合もあります。損害賠償がない場合でも……

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