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社内相談窓口の設置は必要？導入すべき理由と効果的な運用方法を解説

公開日2025/12/17 更新日2025/12/16 ブックマーク数
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社内相談窓口の設置は必要？導入すべき理由と効果的な運用方法を解説

安心して働ける環境を整えるうえで、気軽に悩みや問題を相談できる「社内相談窓口」の存在は欠かせません。しかし、ただ設置するだけでは十分な効果を発揮せず、「形だけの制度」として機能不全に陥るケースも多いです。この記事では、社内相談窓口の役割や必要とされる理由、そして効果的に運用するための方法を解説します。

目次本記事の内容

  1. 社内相談窓口とは？
  2. 社内相談窓口が必要な理由
  3. 社内相談窓口の設置フロー
  4. 社内相談窓口の運用でよくある課題
  5. 社内相談窓口の運用を成功させる具体的な方法
  6. 社内相談窓口の活用で従業員と組織の両方を守る

社内相談窓口とは？

社内相談窓口とは、従業員が職場で抱えるさまざまな悩みや不安を気軽に相談できる専用の場所です。具体的には、パワハラやセクハラといったハラスメントをはじめ、仕事上のストレス、人間関係のトラブル、メンタルヘルスの不調など幅広い内容を受け付けています。

窓口によるサポートによって、従業員が一人で問題を抱え込むのを防ぎ、職場全体の働きやすさや健全性を高めるのが主な役割です。

社内相談窓口が必要な理由

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