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上司と部下の信頼関係づくり４段階 ─ 成果につながる関係性づくりのヒント

公開日2025/12/31 更新日2025/12/24 ブックマーク数

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上司と部下の信頼関係づくり４段階 ─ 成果につながる関係性づくりのヒント

部下の成長やチームの生産性を高めようとする時、多くの上司が直面するのが「関係性の壁」です。

たとえば、上司が研修や資料で学んだ「問いかけ」を実践しようとしても、部下の受け取り方はさまざまです。
「あなたは今後どんなことをやって、どんな自分になりたいか」と聞かれ、
「自分の成長を応援してくれている」と感じる人もいれば、
「急にどうしたのだろう」「探られているのではないか」と不信感を抱く人もいます。

同じ言葉であっても「信頼関係があるかどうか」で、まったく違う意味に受け取られてしまう。
これは現場で日々起きていることではないでしょうか。

信頼関係の「4つの段階」

では、どうすれば“安心して受け入れられる関係”を築けるのでしょうか。
鍵となるのは、「信頼関係にも段階がある」という認識です。

株式会社ジェックでは、関係性づくりを4つの段階で整理しています。

関係促進の段階
　まずはメンバーの心の扉を開き、親近感をつくる段階。

納得促進の段階
　「この人は自分のことを考えてくれる」「リーダーとして信頼できる」と納得感を持つ段階。

パートナー促進の段階
　敬遠感が消え、心の触れ合いが生まれ、尊敬や親しみを感じられる段階。

共創促進の段階
　使命感ややりがいが共有され、上司と部下が一体感を持ち、創造力を発揮できる段階。

「共創」の段階こそが成果の源泉

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