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人手不足の深刻化、顧客ニーズの高度化、相次ぐ法改正への対応──会計事務所を取り巻く環境は、もはや「従来通り」では立ち行かない局面に入っています。
こうした変化の中で注目されているのがDX(デジタルトランスフォーメーション)です。
一方で現場では、「クラウド会計を導入した」「ツールを増やした」といった施策だけでDXに取り組んだつもりになってしまうケースも少なくありません。
しかし本来のDXとは、テクノロジーを前提に業務プロセスや組織のあり方そのものを見直し、継続的な業務革新を実現する取り組みです。
本記事では、税理士の立場から、会計事務所DXの最前線を整理し、実際に成果を上げている実践事例を交えながら、失敗しないための考え方と具体的なアプローチを解説します。
DXを「流行り言葉」で終わらせず、事務所の競争力につなげるためのヒントをお伝えします。
会計事務所におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)とは、単なるITツール導入ではなく、デジタルを前提として業務・組織・提供価値を再設計する取り組みを指します。
クラウド会計やAI、RPAといった技術はDXの「手段」に過ぎず、目的はあくまで業務革新と競争力の強化です。
多くの会計事務所では、次のような状態が「DX」として語られがちです。
クラウド会計を導入した
ペーパーレス化を進めた
AIツールやRPAを一部業務に使っている
しかし、これらはデジタル化(Digital)の段階に留まっているケースが少なくありません。
業務フローや役割分担、評価制度が従来のままであれば、本質的な変革(Transformation)は起きません。
会計事務所におけるDXを整理すると、以下のように捉えることができます。
業務のデジタル化を前提とした環境を整える
業務プロセスをゼロベースで見直す
人がやるべき仕事とテクノロジーに任せる仕事を再定義する
継続的な業務革新を通じて、付加価値と生産性を高める
これを簡潔にまとめると、「デジタルを土台に、会計事務所の働き方と価値提供を変えること」がDXです。
会計事務所DXの目的は、大きく次の3点に集約されます。
生産性向上:限られた人員でより高い成果を出す
データドリブン経営:経験や勘に頼らない意思決定
付加価値の創出:作業型業務から提案・支援型業務へ
DXは短期的な効率化施策ではなく、事務所の存続と成長を左右する中長期戦略です。
今後の会計事務所経営において、「DXに取り組むかどうか」ではなく、「どのようにDXを設計するか」が問われています。
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