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ポジティブフィードバック／ネガティブフィードバックとは？使い分け・効果的なやり方をSBIモデルで解説

公開日2026/01/24 更新日2026/01/23 ブックマーク数
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ポジティブフィードバック／ネガティブフィードバックとは？使い分け・効果的なやり方をSBIモデルで解説

相手の行動や成果に対して意見・評価・情報を返し、その成長や改善を促すコミュニケーション手法である「フィードバック」。その中でも「ポジティブフィードバック/ネガティブフィードバック」と2つの種類があり、目的に応じて使い分ける必要があります。

今回は、この領域に知見を持つ土田 光範さんに「ポジティブフィードバック/ネガティブフィードバック」の概要から効果的に行うためのポイントを伺いました。

「ポジティブフィードバック/ネガティブフィードバック」とは

──フィードバックには「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」がありますが、それぞれどのような特徴がありますか？

フィードバックは単なる『評価通知（Rating）』ではなく、個人が望ましい行動や目標に到達できるようサポートする『情報提供（Informing）』です。目標と現状のギャップを埋めるための『ナビゲーション』に例えられることが多いことからも分かるように、フィードバックは相手の成長を後押しする『未来志向の対話』であると言えます。そんなフィードバックには「ポジティブフィードバック」と「ネガティブフィードバック」の2つの側面があり、それぞれに異なる役割と特徴があります。

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