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エンゲージメントの定義と３類型：多様化時代における「ワーク・エンゲージメント」の有効性

公開日2026/01/30 更新日2026/01/29 ブックマーク数

目次本記事の内容

エンゲージメント
従業員エンゲージメント
ワーク・エンゲージメント
顧客エンゲージメント
従業員エンゲージメントとワーク・エンゲージメントの違い
ワーク・エンゲージメントとポジティブ心理学
今後の労働環境とワーク・エンゲージメントの重要性
関連サービス
関連サービス
関連サービス

過去のコラムでは、組織への義務的なつながりを示す「コミットメント」に対し、自発的かつ主体的な活動への活力や熱意を示す「エンゲージメント」の重要性について解説しました。実は「エンゲージメント」にも根拠となる考え方によっていくつか種類があり、企業がどのエンゲージメントを重視するかによって、人事制度や労働環境への活用の仕方が異なります。
今回のコラムではエンゲージメントの具体的な定義とその種類について解説し、多様化する労働市場においてプラットワークスで重視しているエンゲージメントの考え方をお伝えしていきます。

エンゲージメント

「エンゲージメント」(Engagement)とは、自発的な意思によって活動に対して活力・熱意をもって没頭している状態（The process of encouraging people to be interested in the work of an organization）を指し、一時的な気分によるものではなく、持続的であること、主体的であることが特徴です。
なお、この「エンゲージメント」はビジネス領域においては……

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記事提供元

「社会保険労務士法人プラットワークス」は、東京・大阪を拠点に全国の中堅中小企業から大手企業、官公庁に向けて、人事制度構築、国際労務、組織再編、IPO支援等の組織人事領域における総合的なコンサルティングサービスを提供しています。また、「働く自由をすべての人に」をビジョンに、オンライン心理相談サービス（PlaTTalks）の運営、企業認定取得支援（えるぼし・くるみん・健康経営）を通じて、心の自由とキャリアの安心をサポートしています。