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「評価制度の不満」はなぜ起きるのか。人事視点の要因分析と改善策について解説

公開日2026/03/06 更新日2026/03/06 ブックマーク数

従業員が自らの勤務評価や人事評価制度（基準・プロセスなど）に対して納得感や公平感を得られず、不満や懐疑心を抱いてしまう「評価制度の不満」。　多くの人が自社の人事評価制度に不満を抱えているとのデータもあり、人事としては頭の痛い問題となっています。

今回は、この領域に知見を持つパラレルワーカーの方に、評価制度への不満発生要因から組織に及ぼす影響、改善策に至るまでお話を伺いました。

「評価制度の不満」とは

──人事の立場から見たとき、「評価制度の不満」とはどのような状態を指すのでしょうか？

「評価制度の不満」の本質は、決して単なる『評価点の低さ』にあるのではありません。従業員の不満の正体は、評価プロセスに対する公平性・納得感の欠如と、評価者に対する信頼の欠如が同時に起こる点にあります。

従業員が強いストレスを感じるのは、評価という『結果そのもの』ではなく、なぜその評価に至ったのかという『根拠』や『プロセス』が見えないことです。しかし、いくら評価の根拠やロジックが明確であっても、それだけで人が納得して前向きに動いてくれるとは限りません。そこに評価者との信頼関係がなければ、従業員は『この人に自分の何がわかるのか』と感情的に反発してしまいます。つまり、評価制度への不満とは、『不透明な評価プロセス』と『評価者との人間関係』が複合的に絡み合うことで生じる問題だと定義することができます。

この評価制度に対する不満は、……

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記事提供元

株式会社コーナー

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