公開日 /-create_datetime-/
コンサルティング・ファームのコーン・フェリー社ヘイグループ部門は、ワタミ株式会社(外食事業)と多店舗経営における組織風土や離職率・顧客満足度とリーダーシップスタイルの関係について調査を行い、その結果、リーダーシップスタイル数と組織風土、また、組織風土と離職率や顧客満足度に大きな相関性があることを明らかにした。
コーン・フェリー・ヘイグループが提唱する6つのリーダーシップスタイルは以下の通り。
指示命令型:部下に対して「即座の服従」を求めるスタイル
ビジョン型:部下に「長期的な方向性、目指すべきビジョン」を示すスタイル
関係重視型 :組織のメンバー同士の「調和」を求め、対立を回避しようとするスタイル
民主型:部下の「積極的参画」を求めるスタイル
率先型:自ら「規範」を示し、業務処理に対する高い要求水準を設定するスタイル
育成型:部下の「長期的、計画的育成」に取り組むスタイル
今回の調査では、店長がリーダーシップスタイルを3つ以上備えている店舗の組織風土は、グローバル好業績企業の「非常に良好」に近いかそれ以上であり、また、組織風土が良好6店舗は離職率が他店舗より半分程度。さらに覆面調査では顧客満足度が他店舗より10%以上も高いことが分かった。
この調査により、多店舗経営を行う企業における店長のリーダーシップスタイルの重要性が明確になった。
経理BPO業務事例のご紹介
OFFICE DE YASAI 導入事例
WEBサイト製作の業務委託契約書の作成方法と注意点
フランチャイズ契約を締結する前にチェックすべきポイントとは(加盟店の立場から)
eNPSの大幅向上を実現。メンタルヘルス対策の道のり-Smart相談室導入事例-
【管理部門450名に聞いた5月病経験実態調査】最も経験率の高い職種とは?
「管理職の働き方は無理」 出世を望まない社会人1、2年生が約半数に達する ソニー生命調査
理工系分野の“女子学生向け”支援プログラム「SONY STEAM GIRLS EXPERIENCE」をソニーが創設。高度専門型インターンシップの取り組みに
【会計】継続企業・後発事象の調査研究の位置づけ、検討─ASBJ 旬刊『経理情報』2024年5月10日・20日合併号(通巻No.1710 )情報ダイジェスト/会計
IPO審査における事業計画書
コロナで変わった人事現場の実態 人事給与アウトソーシングサービスを提供する三菱総研DCSが解説!
転勤手配を楽にしたい! 『賢く転勤手配サービスを選択するポイント』
社員の生産性を高める「ワーク・エンゲージメント」とは?~メンタルヘルス不調や定着率・離職率との関連について~
中堅大企業のための人事給与BPO導入チェックポイント
日本の裁判手続きと電子署名
【上場準備中の企業向け】公認会計士と学ぶ!上場準備の落とし穴
50歳代のキャリアプランはぼんやり「70歳まで働きたいが具体的な行動はまだ」が最多 民間調査
4月28日は「労働安全衛生世界デー」安全で健康的な職場環境について考えよう!
「ITエンジニア・クリエイター」転職希望者数は過去最高の“前年同月比173%”。フリーランス希望者も大幅増で“採用難”が加速か
「子育て世帯」の世帯年収・中央値は?管理部門・士業の「子育て世帯のお金事情」実態調査【2024年】
公開日 /-create_datetime-/