AI面接とは？導入するメリット・デメリットとサービス比較

公開日2020/03/24 更新日2020/03/25

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AI技術の進歩によって、本来「人間でなければ処理は難しいだろう」と考えられていたジャンルにも、AIが進出する傾向にあります。その代表的な分野が採用で、選考段階でAIを活用することに加え、面接にまでAIを用いる動きも目立ってきました。

対人間ではない面接は、果たして採用の現場でどのような効果を発揮し、人事にどれだけのメリットをもたらしてくれるのでしょうか。この記事では、広がりを見せるAI面接と、導入するメリットや活用方法についてご紹介します。

1.AI面接とは

AI面接とは、新しく生まれた採用手法の一つで、面接官としてAIがやり取りを行います。人間がその横や画面越しに相手の話を聞くことはなく、あくまでもAIとのコミュニケーションで面接が完結します。スマホアプリの例で言うと、専用アプリをダウンロード後、自動で出てくる質問に答えるだけという手軽さです。

ただし、質問内容は本格的で、決して片手間に答えられるようなものではありません。質問に対する回答が浅いとAIは掘り下げた質問をするため、面接官の顔から感情を読み取ったり、ヒントを受け取ったりすることなく、ただただ自分と向き合いながら考えをまとめて回答することが求められます。

時間にして1時間程度を必要とし、時には人間同士の面接以上の時間がかかることも。面接が終了すると、AIがその回答を一定の指標で評価し、サービスによっては回答内容が文字起こしされるなどの機能も付属しています。

ゲーム感覚で適性・認知機能などを把握できるツールや、求職者自身で質問事項に回答した内容を録画して企業に送るタイプのサービスもあります。どのような人材を欲しているのかによって、ツールの選び方も変わってくるでしょう。

また、AIとの面接がゴールとなるわけではなく、そのデータをもとに二次面接を行うのは人間です。よって、全てがAIで完結するようなイメージではありません。

このように、AI面接とはいえ最終的な決断は人間の力によって行われるため、比較的気軽にAI面接を取り入れている会社も増えてきています。 AIを取り入れるのは先進的な企業ばかりとは限らず、中小企業や地方自治体など、業種・業界を問わず活用されています。

実際に導入した企業・団体からは、面接のクオリティは落とさず手間を減らしたかったため、AIがよい働きをしてくれたという声が聞かれます。 AIの評価と人間の評価にほぼ大差がなかったという意見も多く、今後シェアを伸ばしていくことは間違いないでしょう。

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