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そろそろ会計システムを一新したい。そんな悩みを抱えつつ、クラウド会計システムの導入を検討されている方もいらっしゃるかもしれません。
どんな時でも業務を滞らせない仕事環境の構築は、テレワークが推奨されるこれからの時代、会計事務所にとって重要な要素です。
しかし、クラウド会計システムへ乗り換えには、多くの不安がついてまわります。
・現在利用している会計ソフト内のデータを移行できるのか。
・導入後にスムーズに使い続けられるのか。
・困った時にどんなサポートがあるのか。
など、パソコンが苦手な方ほど悩む傾向にあります。
中でも多くの方が危惧するのが、使い方が分からないときや困りごとがあるとき、どんなサポートが受けられるのか、運用面の心配です。
会計システムを提供している会社は多々あります。しかし、サポートの対応には大きな差があり、中には回答に数日を要するといった例もあります。
では実際にクラウド会計システムを乗り換える際、ヘルプデスクの対応ではどこに気をつけて見ていけば良いのか。
記事後半ではヘルプデスクとして働く方の声もあわせて、ご紹介していきます。
記事提供元
Lanchor（ランカー） | 「いい税理士」が集まるメディア
Lanchor（ランカー）とは「いい税理士」が集まるメディアです。「いい税理士」は、事務所として中小企業の業績向上に貢献する、魅力あふれる税理士のことを指し、経営者にとって頼みの綱となる存在です。「いい税理士」を目指す方々へ向けて、収益アップや事務所経営のためのノウハウなどをお送りします。
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