0
公開日 /-create_datetime-/
「令和3年通信利用動向調査」（総務省）によると、国内SNS利用率は78.7％（2021年）と、実に国民の8割近くが利用していることになる。しかも、若年層だけでなく高齢者まで、幅広い年代で利用が拡大しているという。
ここまで利用が広がると、テレビや新聞などのマス媒体への広告出稿よりも、SNS活用によるマーケティング展開の方が、むしろ大きな効果が期待できると考えられる。
そこで無視できないのがSNSの口コミだ。
たとえば、商品を購入する際に、SNSで商品の評判などを調べてから購入するというのが最近の傾向だ。つまり、SNS利用者の口コミが、購入意欲や購入動機に大きな影響を与えているということだ。
では、その影響の度合いだが、アジャイルメディア・ネットワーク株式会社 (AMN)の調査によると、若年層を中心に2人に1人がSNSの口コミ経由で購入し、そのうちの約6割が、その後も継続して来店・購入していることがわかった。
しかも、SNS経由での購入者の多くが、自身も口コミの発信者となり、購入した商品についての評判を広めていることもわかった。
ネット社会となり、あらゆるシーンでSNSの存在を無視することはできなくなっているが、マーケティング担当者が注目すべきは、商品購入にもっとも影響を与えているのは、「SNS検索で偶然みつけた投稿」という点である。
つまり、報酬を支払って高評価の発信を掲載する口コミ専門サイトやランキングサイトなど、いわゆるステマ広告に対する消費者の警戒心が強くなっていることを示しているともいえる。
以前は口から口へと伝わる噂話は、広がるまでには時間もかかるし、その範囲も狭いものだったが、ネット社会によって瞬く間に広がり、その範囲も地球規模というスケールで拡散するようになっている。
それだけに、SNSの口コミが、消費行動にどのように影響しているかを把握することは、マーケティングには欠かせない要素だ。
AMNは、その影響を19のジャンル別に分けた調査結果を公開しているので、参考にしてはいかがだろうか。
■参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000037149.html
おすすめコンテンツ
人気記事ランキング
キャリア記事ランキング
新着動画
関連情報
-
顧問契約書／コンサルティング契約書の作成で気を付けておくべき事
おすすめ資料 -
押印に合わせた電子署名形態の選択
おすすめ資料 -
新型コロナウィルス問題と見直しておきたい契約条項
おすすめ資料 -
食の福利厚生【OFFICE DE YASAI 】
おすすめ資料 -
経理BPO業務事例のご紹介
おすすめ資料 -
社員食堂と比較すると費用もお得。オフィスコンビニの福利厚生で解決できる課題やメリット紹介
ニュース -
監査役とは？仕事内容や役割、資格等をわかりやすく解説！
ニュース -
郵便料金、値上げをしても赤字の見通し 追加の値上げを視野に制度の見直しの検討始まる
ニュース -
越境ECにおける「Try Before You Buy型」サービスの革新と可能性
ニュース -
口コミを重視する就活生～企業が取るべき対策3つも解説～
ニュース -
WEBサイト製作の業務委託契約書の作成方法と注意点
おすすめ資料 -
契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ソリューションの導入に向けて
おすすめ資料 -
はじめての人事給与ＢＰＯ（アウトソーシング）活用ガイド
おすすめ資料 -
株式譲渡契約書とは？記載事項や作成時の注意点について解説！
おすすめ資料 -
これなら先方も納得！取引先と請求書電子化をスムーズに進める３つのコツとは？
おすすめ資料 -
【イベントレポート】Best Professional Firm（BPF）2024の授賞式が開催されました
ニュース -
【会社員562人の本音】モチベーションアップに役立つ福利厚生は置き菓子とオフィスコーヒー！おやつ会社の調査結果
ニュース -
企業の「価格転嫁」はやや停滞の状況か…半年間での価格転嫁率「拡大」は32.4％に。価格転嫁できない理由や業種とは？
ニュース -
ハイレベルな目標達成を可能にする、OKRの導入と運用ポイントとは？
ニュース -
カラ残業とは？原因や企業・従業員に与える影響、対策を解説
ニュース