公開日 /-create_datetime-/
手軽で便利なコミュニケーションツールといえば、プライベートでもビジネスでも活用が広がっているSNSが挙げられるだろう。しかし、使い方によっては思わぬ効果をもたらすこともあれば、炎上して逆効果になることもある。
では、せっかくの便利なツールを、どのように使いこなせばいいのだろうか。企業のSNSマーケティングを支援する株式会社コムニコが、炎上事件の傾向をまとめた「2022年炎上レポート」*によると、2022年は247件の炎上事件が確認されている。
2021年より119件増え、炎上期間中に言及された関連キーワードの総数は10,025,819、平均炎上日数は21日となっている。
炎上する媒体でもっとも多いのがTwitter(約7割)で、火種となる言及や引用リツイートに批判が殺到することで、炎上しているケースが多くみられることがわかった。
また、他の媒体で発生した炎上がTwitterにも投稿され、さらに燃え広がったケースもみられる。炎上の火種となる言及数でみていくと、飲食サービス業がもっとも多く、なかでも某ファストフード店に関しての多さが際立っていたこともわかった。
炎上件数では最多が芸能で、タレントなどの不適切な発言や行動が炎上となるケースが多く、芸能に続くのが公務に関してのものだった。
ところで、自らの発言や行動が招いた炎上なら、自業自得と受け止めざるを得ないが、割り切れないのが、投稿者の勘違いやフェイクニュースで炎上状態となる「巻き込まれ炎上」のケースである。
まったく無関係にもかかわらず、デマによって炎上となるケースは、決して稀なことではない。Twitterはテキストのみで容易に発信・拡散できるため、意図的に炎上に発展させることもできるからだ。
いずれにしても、炎上リスクがあるからといって、SNSの活用に二の足を踏んでいるわけにもいかないのが今の時代だ。SNS上で起こるリスク対応を含め、SNSをどのように活用していくのかという術を身につけておかなければならないようだ。
■併せて読みたい関連ニュース
炎上!?契約トラブル!? マネジーお役立ち資料まとめ ~リスク・トラブル回避編~
エルテスが2022年上期「ネット炎上レポート」を発表
SNSで炎上したら企業はどうすべき?不適切投稿を行った社員の処遇は?
<調査概要>
調査期間 :2022年1月1日(土)~2022年12月31日(土)
SNS投稿収集ツール :NetBase
炎上投稿のピックアップ方法 :批判的な言及や引用ツイートが多い投稿を、コムニコ従業員が目視
炎上投稿のピックアップ基準 :「Twitterトレンド入りした投稿」「ネットニュース化された投稿」「引用リツイートで批判が多い投稿」「批判的なリプライが多い投稿」「メンションはつけないが批判的な言及でリプライされている投稿」
■参考サイト
comnico|「炎上レポート」2022年版を公開 ~「炎上キーワード言及数平均」業界別1位「飲食サービス業」、カテゴリ別1位は「巻き込まれ炎上」~
業務委託契約書の書き方のポイントは?知っておくべき基礎知識
フリーアドレス制準備完ぺきガイドBOOK ICTツール編
【面接対策】ハイスキルエンジニア学生を惹きつける!必見の面談テクニック!
BPO安定運用のための伴走型支援と導入事例
管理部門職種別 面接質問集【MS-Japan】
99件のセクハラ認定で町長辞職の岐阜県岐南町、第三者委「町役場の内部組織が機能不全」と指摘
【2024年最新版】税理士の転職市場動向を徹底解説!
【2024年最新版】公認会計士の転職市場動向を徹底解説!
【2024年最新版】弁護士の転職市場動向を徹底解説!
20代社員の約8割が“業務時間外”にキャリアや将来について考えている。「キャリア自律支援」が若手定着率向上のカギか
空間共有システム選び方ガイド
eNPSの大幅向上を実現。メンタルヘルス対策の道のり-Smart相談室導入事例-
5社比較表付き!電子帳簿保存システム選び方ガイド
取引トラブル契約事例と契約書AI審査ガイドブック
雇用契約書の記載事項を知りたい方必見!必須事項や注意点を解説
「健康経営優良法人2024」認定法人が決定しました! など|3月11日~3月17日官公庁お知らせまとめ
「2030年問題」にむけて今から企業ができることは?
【無料資料も紹介】人材力強化の第一歩!「社員研修」に注目しよう
花粉症で9割の人が「業務パフォーマンスの低下につながる」 対策を講じる企業はわずか1割
【無料資料も紹介】社内規程の作成・管理をスムーズに!“納得できる”規程管理システムの選び方を解説
公開日 /-create_datetime-/