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【2024年版】大企業のSaaS活用に関する実態調査

公開日2024/10/27 更新日2024/10/25 ブックマーク数

2024年版　大企業のSaaS活用に関する実態調査

導入数や導入率は2023年とほぼ同傾向。一方で、「十分に使いこなせていない」実感は上昇傾向に

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）で国内シェアNo.1（※1）の「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲）は、大企業（従業員数1,000名以上）の情報システム担当者を対象に、【2024年版】大企業のSaaS活用に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

なお、本調査は2023年に発表した同内容の調査（※2）の定点観測調査です。

目次本記事の内容

調査サマリー
調査概要
大企業のSaaS導入率は74.1%、2023年と同水準に
導入しているSaaSの種類、「1～4個」「5～10個」が上位
SaaSの導入数が「増加した」と回答した大企業の割合は42.9％と、2023年比で10.0P減少
SaaS導入数は昨対比「1～2倍」が最多（39.2％）
SaaSを導入している領域、昨年同様「Web会議システム」が最多
昨年同様約6割が「十分に使いこなせていないSaaSがある」と回答し「かなりある」が昨年より上昇
使っていない理由について、「従業員が意図した通りに使ってくれない、定着せずに想定通り使っていない」が昨年より上昇
「重複する機能がある」や「システム部門が仕組みを十分に理解していない」などの理由も
十分に使いこなせなかったSaaSの再活用のための対策、「勉強会・研修会の開催」「サービスごとのマニュアル作成」など
6割以上が、ノーコードのガイド・ナビゲーションサービスに興味あり
まとめ
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■調査サマリー

調査サマリー

01｜大企業が導入しているSaaSの導入率は74.1％で2023年とほぼ同水準に
02｜「十分に使いこなせていないSaaSがある」大企業は60.7%。2023年比で「かなりある」が上昇
03｜使っていない理由のうち「従業員が意図した通りに使ってくれない、定着せずに想定通り使っていない」が上昇

■調査概要

調査名称：【2024年版】大企業のSaaS活用に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年8月23日〜同年9月9日
有効回答：大企業（従業員数1,000名以上）の情報システム担当者522名

※1｜デロイトトーマツミック経済研究所「SaaS管理・運用・開発市場の実態と展望 2024年度版」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000221.000048939.html

株式会社アイ・ティー・アール「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2023」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000048939.html

※2｜大企業のSaaS活用に関する実態調査：2023年6月8日〜同年6月9日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000135.000048939.html

※3｜構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

■大企業のSaaS導入率は74.1%、2023年と同水準に

　「Q1.あなたのお勤め先では、SaaS（※3）を導入していますか。」（n=522）と質問したところ、「はい」（74.1%）、「いいえ」（11.9%）という回答となりました。

※3｜SaaS（サース/サーズ）：「Software as a Service」の略称。これまでは店頭でパッケージ製品として販売されていたソフトウェアの機能を、クラウドを通じて提供するサービスのこと。

Q1.あなたのお勤め先では、SaaS（※3）を導入していますか

＜2024年（n=522）＞

はい：74.1%
いいえ：11.9%
わからない/答えられない：14.0%

＜2023年（n=501）＞

はい：74.7%
いいえ：9.0%
わからない/答えられない：16.4%

■導入しているSaaSの種類、「1～4個」「5～10個」が上位

　Q1で「はい」と回答した方に、「Q2.現在お勤め先では、何種類のSaaSを導入していますか。」（n=387）と質問したところ、「1～4個」（22.0%）、「5～10個」（20.4%）という回答となりました。

Q2.現在お勤め先では、何種類のSaaSを導入していますか。

＜2024年（n=387）＞

1～4個：22.0%
5～10個：20.4%
11～15個：8.3%
16～20個：8.3%
21～25個：3.1%
26～30個：3.1%
31～40個：2.1%
41～50個：2.6%
51個以上：5.7%
わからない/答えられない：24.5%

＜2023年（n=374）＞

1～4個：20.1%
5～10個：19.8%
11～15個：11.0%
16～20個：8.0%
21～25個：4.8%
26～30個：2.4%
31～40個：2.4%
41～50個：1.9%
51個以上：4.0%
わからない/答えられない：25.7%

■SaaSの導入数が「増加した」と回答した大企業の割合は42.9％と、2023年比で10.0P減少

　Q1で「はい」と回答した方に、「Q3.昨年と比較して、お勤め先におけるSaaSの導入数に変化はありましたか。」（n=387）と質問したところ、「昨年より増加した」（42.9%）、「昨年と変更なし」……

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記事提供元

テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を開発・提供する企業です。あらゆるWebシステムの入力をアシストするDXプラットフォーム「テックタッチ」を提供しています。大手企業や自治体・官公庁から、カスタマーサクセス部門を強化するクラウドサービス提供企業まで幅広く導入され、ユーザー数は400万人超（2024年3月時点）。これまでグッドデザイン賞などを多数受賞し、2023年には経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されました。3年連続国内シェアNo.1の「テックタッチ」を通じ、日本のDX推進を後押ししていきます。