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11月20日「組織風土の日」に向けて、全国の一般職・管理職・役員5,161名へのアンケート調査　上司との面談時に本音で話せている部下は55.6%、上司の認識より少ない

公開日2024/11/21 更新日2024/11/20 ブックマーク数

上司との面談時に本音で話せている部下は55.6%、上司の認識より少ない

上司と部下のギャップ、そしてチームの満足度に影響を与える３つの要素が明らかに

　昨今、企業の組織風土において「心理的安全性」が注目されています。心理的安全性は、メンバーが本音で発言し、試行錯誤やチャレンジをするために必要となる環境のことです。このたび、株式会社スコラ・コンサルトが、全国の社員100名以上の企業の一般職・管理職・役員 5,161名を対象に行った「組織に関するアンケート調査」の結果、一般職が上司との面談にて本音で話せている割合は55.6％であり、上司の認識より14.4％少ないことが分かりました。また、部下が「上司に期待する要素」と「上司に満足する要素」のギャップが示されました。このギャップは、「チームのメンバーでいることに満足している割合」（チーム満足度）が高いほど小さくなる傾向を示しました。さらに、「チームの満足度」に影響を与える3つの要素（Topic5～7)が明らかになりました。本調査結果を受けて、「上司と部下の認識ギャップを埋める、チーム満足度の重要性」についても解説します。

【調査結果の要旨】

Topic1．一般職が上司との面談にて「本音で話せていると思う」割合は55.6％、上司の認識より14.4ポイント少ない
Topic2．上司への期待と満足のギャップが最も大きいのは「適切な人事評価」29.7ポイント差
Topic3．「今のチームのメンバーでいることに満足している」割合は45.4％と半数未満
Topic4．チームの満足度が高いと、「上司への期待」と「上司への満足」の差は小さい
Topic5．「チームの同僚や上司と本音で話せる関係」は、チームの満足度に影響を与える
Topic6．「チームのコミュニケーション頻度」は、チームの満足度に影響を与える
Topic7．「部下との向き合い方の評価が高い上司」は、チームの満足度に影響を与える

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Topic1．一般職が上司との面談にて「本音で話せていると思う」割合は55.6％、上司の認識より14.4ポイント少ない

【一般職と管理職の比較（一般職・管理職）】

一般職が職場の各場面で「本音で話せている」と思う割合【一般職と管理職の比較】

Q．（一般社員・係長向け）あなたは次のような場面において「本音で話せている」と思いますか。（単一回答）

Q. （管理職・役員向け）あなたは、あなたの職場の一般職の社員が、次のような場面において「本音で話せている」と思いますか。（単一回答）

一般職が職場で「本音で話せている」（「本音で話せている」と「どちらかと言えば本音で話せている」の合計）と思う割合を、一般職と管理職とで比較しました。各場面における一般職と管理職の認識の差は次の通りです。

「上司との面談」一般職55.6%、管理職70.0%、差は14.4ポイント
「チームの会議・ミーティング」一般職48.3%、管理職67.7%、差は19.4ポイント
「職場で上司に対して」一般職53.2%、管理職62.6%、差は9.4ポイント
「職場で同僚に対して」一般職60.0%、管理職70.1%、差は10.1ポイント
「職場の打ち上げ・飲み会・食事会などの場」一般職48.7%、管理職68.4%、差は19.7ポイント

　複数の同僚が参加する「チームの会議・ミーティング」や「職場の打ち上げ・飲み会・食事会などの場」よりも、「上司との面談」や「職場で上司に対して」のほうが、本音で話せている割合が多く、また上司と部下との認識のギャップも小さいです。

Topic2．上司への期待と満足のギャップが最も大きいのは「適切な人事評価」29.7ポイント差

Q．あなたが上司に期待する要素について、特に重要だと思うものを7つまで選んでください。（複数回答）

Q．あなたの直属の上司について、あなたが満足している要素をすべて選んでください。（複数回答）

【「上司に期待する要素」と「上司に満足している要素」の比較（一般職・管理職）】

上司に期待する要素」と「上司に満足している要素」の比較（一般職・管理職）

直属の上司に期待する要素と満足している要素の比較

「上司に期待する要素」から「上司に満足している要素」を引いた差が大きい順に次の通りです。

「部下の適切な人事評価」期待43.6%、満足13.9%、差29.7ポイント
「意思決定が速く、決めたことに責任を持つ」期待40.5%、満足17.4%、差23.1ポイント
「部下への適切な業務分担・進捗や負荷の管理」期待33.7%、満足11.8%、差21.9ポイント
「チーム内の良好な雰囲気づくり」期待45.7%、満足25.1%、差20.6ポイント
「組織を前進させるリーダーシップ」期待33.1%、満足14.5%、差18.6ポイント

上司に「期待する要素」と「満足している要素」の差が最も大きいのは……

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記事提供元

株式会社スコラ・コンサルト
「大企業病」が大きくクローズアップされた1980年代の半ばから、組織のパフォーマンスに決定的な影響を及ぼす組織の風土･体質に着目し、「プロセス型」のコンサルティングを行なう国内唯一の会社です。組織風土改革というアプローチで2,000社以上の企業、公的機関の組織を⽀援。組織を創造的な体質へと変革することで企業価値を高めるサポートをしています。