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世界のAI市場規模(売上高)は、2022年には前年比78.4%増の18兆7,148億円まで成長すると見込まれており、その後も2030年まで加速度的成長が予測されています(令和6年版「情報通信白書」163頁)。
国内企業の間でも、生成AIの活用が進んでおり、活用する方針を定めている企業(積極的に活用する方針である企業と活用する領域を限定して利用する方針である企業)の割合は42.7%となっています(令和6年版「情報通信白書」69頁)。アメリカやドイツ、中国では8割以上が活用する方針を定めていることからすると、日本でも今後さらに活用が進んでいくことが見込まれます。
国内企業は、生成AIを社内向けヘルプデスク機能、メールや議事録、資力作成等の補助といった社内向けの業務分野で活用しているが、海外においては、顧客対応や広報コンテンツの作成など、顧客の目に触れるような生成物の作成にも生成AIを活用していることからすると、国内企業でも徐々にこのような分野での活用が広がってくると考えられます(令和6年3月「国内外における最新の情報通信技術の研究開発及びデジタル活用の動向に関する調査研究の請負成果報告書」(図表 3-120 各業務領域における生成 AI の活用状況(国別))。
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