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作業マニュアル作成のコツとは？初心者にわかりやすい内容の作り方を解説

公開日2025/05/08 更新日2025/05/07 ブックマーク数
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作業マニュアル作成のコツとは？初心者にわかりやすい内容の作り方を解説

「マニュアル」とは、社員全員が同じ業務をスムーズに進めるための、業務手順などが書かれたものです。
業務を進めるために必要な情報をマニュアル化することで、社員同士の情報格差がなくなり、業務をスムーズに進められ品質の違いもなくなります。

メリットの多いマニュアルですが、作成手順がイマイチ分からない方も多いのではないでしょうか。
また、適切なマニュアルを作り業務をスムーズに進めるためには、作り方のコツを押さえることが必要です。

そこで本記事では、作業マニュアルの作成手順、作り方のコツなどを解説します。

目次本記事の内容

  1. 1 作業マニュアル作成の手順
  2. 2 作業マニュアル作成～作り方の種類～
  3. 3 わかりやすい作業マニュアル作成のコツ
  4. 4 作業マニュアル作成はフジ子さんにお任せを！
  5. 5 まとめ

作業マニュアル作成の手順

作業マニュアル作成手順を7ステップで解説します。

①マニュアルのターゲットを決める

まずは、マニュアルのターゲットを決めましょう。
マニュアルのターゲットをあらかじめ決めておくことで、どのような情報を書けば良いのか明確にできます。

例えば、新人の社員をターゲットにする場合、難しい用語は避けて丁寧に書くと良いでしょう。

②マニュアル化する業務範囲を決める

次に、マニュアルの業務範囲を決めましょう。
例えば、社内ブログの管理をマニュアル化する場合、ブログ記事のライティング、外部ライター管理、分析、更新などですね。

③作業内容を担当者ごとに分ける

次に、業務内容を担当者ごとに振り分けます。
社内ブログ管理の場合、ライティング担当者はAさん、外部ライター管理はBさん、というように業務ごとに担当者を分けます。

④マニュアルに記載する情報を整理する

マニュアルにどのような情報を入れるのか考えます。

それぞれの業務の手順は必ず入れるべき情報です。
その際、手順を行う「理由」も追加しましょう。
理由を書くことで、その手順の重要性や省略の可否を判別しやすいです。

⑤マニュアルの目次と構成を決める

大体どのような情報を載せるか決めたら、目次と構成を考えます。

一目見ただけで何が書かれているのか理解できるような、目次・構成を作ることが重要です。
業務に関するキーワードを見出しに含むことで、目次を見るだけで知りたい情報がわかります。

⑥実際にマニュアルを作成する

いよいよ実際のマニュアルを作成します。
ExcelやWordなどでマニュアルを作れますが、マニュアル作成ツールもおすすめです。

マニュアル作成ツールとは、誰でも簡単にマニュアル作成ができるツールです。
あらかじめフォーマットが用意されているため、誰でもマニュアルを作れます。
デザインや体裁も統一できる便利なツールです。

⑦完成したマニュアルを運用・更新する

マニュアルを実際に使います。
完成したマニュアルを使ってみて、不具合があった場合は適宜修正しましょう。

また、法律改正によりマニュアルの変更が必要になる場合もあるので、定期的にマニュアル内容の確認・更新を行ってください。

作業マニュアル作成～作り方の種類～

作業マニュアルは、主に「Officeソフト」と「マニュアル作成ツール」のどちらかで作成します。
それぞれの特徴、メリット・デメリットを紹介します。

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