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アウトソーシングには「できない業務」がある！できる業務との違いを把握しよう

公開日2025/05/08 更新日2025/05/07 ブックマーク数
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アウトソーシングには「できない業務」がある！

自社の業務の一部を外部に委託することで、業務効率の向上や人件費コストの削減を実現できるアウトソーシング。
リモートワークの推進で、近年さらに注目を集めているサービスです。

しかしアウトソーシングには「できない業務」があることをご存じでしょうか。

本記事では、アウトソーシングできない業務とできる業務の違いを解説していきます。

目次本記事の内容

  1. 1 アウトソーシングできない業務とは？
  2. 2 逆にアウトソーシングできる業務は何？
  3. 3 フジ子さんではバックオフィス業務のアウトソーシングを承っています
  4. 4 まとめ

アウトソーシングできない業務とは？

一口にアウトソーシングが「できない業務」といっても、できない理由は法律的理由・倫理的理由・物理的理由など、さまざまです。
本項では、アウトソーシングできない業務について詳しく紹介します。

コア業務

コア業務は、アウトソーシングできません。
コア業務とは、自社の価値や売上・利益を生み出す業務のことです。
主に「会社単位」と「部署単位」の2つに分かれます。

コア業務がアウトソーシングできない主な理由は、利益に直結する業務なので高度な判断が必要になるからです。
会社単位と部署単位、どちらの仕事内容も非定型で複雑な動きをするため、アウトソーシングには適していません。
ここではそれぞれの業務例を解説したうえで、アウトソーシングに不向きな理由をもう少し詳しく解説します。

会社単位のコア業務例

会社単位のコア業務には、経営戦略の策定や組織改革など、会社全体に関わる戦略・戦術レベルの判断業務が含まれます。
なかったサービスを作り出すなど、会社の差別化や優位性に関わる大事な業務です。

アウトソーシングを受注する企業が勝手に判断して動けるものではなく、さらにマニュアル作成が難しい業務ですから、アウトソーシングできません。

部署単位のコア業務例

部署単位のコア業務は、専門知識や経験、広い知見が必要な業務が多くアウトソーシングに向いていません。

例えば下記のような業務です。

  • 営業部門のヒアリングやクロージングなど
  • 経理部門の業績管理、予算管理、決算業務など
  • 人事部門の新規採用の面接など

このように直接的に利益を生み出したり、経費を最小にしたりするような業務は、経営に関わる部分です。
マニュアル通りに行えば誰でもできるというわけではないため、アウトソーシングできません。

【関連記事】
コア業務とは？意味・定義、ノンコア業務との切り分けなどを解説

イレギュラーな判断が頻発する業務

次に、イレギュラーな判断が頻発する下記のような業務も、アウトソーシングに向いていません。

例えば下記のような業務です。

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