AI時代に求められる管理部門の役割とは？今、現場で求められる視点とスキル

ChatGPTやGeminiなどの生成AIやRPAが急速に広まるなかで、「このままでは、管理部門の仕事がAIに取って代わられてしまうのでは？」といった不安の声も聞かれるようになっています。

しかし、実際はそんなに単純な話ではなく、むしろAIや自動化ツールの導入によって、管理部門の仕事の価値や役割が改めて注目され始めています。
この記事では、AIが管理部門の現場でどのように使われているのか、そしてこれからどんな視点やスキルが求められるのかを、実務に即してわかりやすく解説します。

管理部門で進むAI化

近年、生成AIやRPAといった技術の進化により、管理部門の業務にも確実に変化が起きています。
特にAI化が進んでいるのは、ルールが明確で、判断を伴わない定型的・反復的な業務です。

AI化・自動化が進む代表的な業務

• 経理：仕訳の自動生成、請求書の読取と処理、経費精算の不備チェック
• 人事：勤怠データの自動集計、候補者との面接日程調整、適性検査の自動評価
• 法務：契約書の条文チェック、過去の契約ナレッジの検索、リスク項目の抽出
• 総務：備品の在庫管理、問い合わせ対応のチャットボット化、社内FAQの自動応答化

こうした業務は、もはや「人が行う前提」で設計されていた時代の終わりを迎えつつあります。
実際、スタートアップや先進企業の中にはバックオフィスを大人数から少人数に減らし、残りはAIとRPAで運用しているケースもあります。

AI時代に求められる管理部門の視点とスキル

AIやRPAを利用して業務の自動化が進む今、管理部門に求められるのは「効率よく処理する力」ではなく、「価値ある仕事を生み出す力」へとシフトしています。
その中で、AI時代の管理部門に求められる「価値ある仕事を生み出す力」は、具体的に以下の4つのスキル・視点に分解できます。

業務全体を設計できる力

AIやRPAは、あくまで“手段”であり、“目的”ではありません。
本当に重要なのは、それらのツールを業務のどこに、どのように組み込めば全体の流れがスムーズになり、組織全体にとって最適になるかを考える力です。

管理部門では、経理・人事・法務・総務などが縦割りで動く傾向がありますが、これからの時代に求められるのは、部署をまたいだ業務の流れ＝「プロセス全体」を把握し、社内に潜む“見えないムダ”や非効率に気づける視点です。

つまり今後は、「作業を正確にこなす人」ではなく、「業務の仕組みそのものを見直し、変えられる人」が、より強く求められるようになります。

IT・デジタルリテラシー

AI時代において、「ITは苦手です」「ツールのことは情シス任せです」といった姿勢は、もはや通用しなくなりつつあります。
もちろん、すべての管理部門人材にプログラミングスキルが求められているわけではありません。
ただし、業務で使うツールの役割や仕組みを理解し、業務にどう活用できるかを判断できるITリテラシーは、今や必須の素養となっています。

たとえば、RPAを使って繰り返し作業を自動化したり、BIツールで経営数値を可視化したり、AIを活用して契約書や社内ナレッジを効率よく検索・整理するような場面は、日常業務の中でも着実に増えています。
これらのツールを知っているか、実際に使いこなせるかで、1日あたりの生産性には大きな差が生まれます。

もし今、業務の中心が「Excel＋紙書類＋口頭伝達」で回っているとしたら、やり方そのものを見直すタイミングかもしれません。

コミュニケーションと巻き込み力

業務の自動化が進むなかで、これから管理部門に残っていく仕事は、「人との関係をどう動かすか」が問われる領域へとシフトしています。
たとえば、業務改善の提案を現場の状況とすり合わせながら実行に移したり、新しいシステムの導入に際して、各部署に展開・教育して定着を図ったり、あるいは経営層に対して“管理部門の視点”から課題やリスクを提言するような場面がそれにあたります。

こうした業務では、「正しいことを言っている」だけでは物事が進みません。
相手の立場を理解し、共感しながら対話を重ね、周囲を巻き込んでいける力が、AI時代における管理部門の中核となるスキルとしてますます重要になっていきます。

今の仕事を再定義する視点

これからの管理部門には、「これまでと同じ仕事をより速く・正確にこなす」という改善の視点に留まらず、「自社の管理部門として、今本当に何をすべきか」という根本的な問いから、自身の役割や業務の価値を主体的に定義し直す視点が求められます。
言い換えれば、正解がない状況の中で、自分の仕事の意味や立ち位置を主体的に定義できる力が必要になっていくのです。

たとえば、「この業務は本当に必要なのか」「もっと効率的な方法があるのではないか」「部署の枠を超えて連携すれば、全体がもっとよくなるのではないか」といった問いを、日々の業務の中で自然に持ち、実際に行動へと移せる人材は、AIが台頭する時代においても確かな存在感を発揮していくでしょう。

管理部門向け実践チェックリスト

自分の業務を棚卸しする
□ 日々の業務を「定型的・繰り返しが多い業務」「判断を要する業務」「社内調整を伴う業務」に分類していますか？
□ その中で、AIやツールに代替できそうな業務はどこにあるか、洗い出せていますか？
□ 「これは人間だからこそ価値を発揮できる」と思える業務を把握できていますか？

身近な業務から小さな改善を始める
□ 「紙の申請書」「手入力」「口頭での伝達」など、非効率な手段に気づいたとき、見直しを提案できていますか？
□ Googleフォームやチャットボット、AI議事録などのツールを、実際の業務で使った経験がありますか？
□ 小さくても「業務改善をやってみた」という実績が、1つでもありますか？

学び続ける習慣を身につける
□ 最近、業務改善やDX、ガバナンス、内部統制などに関する情報収集（例：専門メディアの記事を読む、ウェビナーに参加するなど）をしましたか？
□ 自分の専門分野（例：経理、人事、法務など）に加えて、他部門やテクノロジー領域への興味を持っていますか？
□ これからのキャリアに向けて、学びたいテーマや取得したい資格がありますか？

管理部門の価値は、AI時代にこそ問われる

AIの登場によって、管理部門の役割は大きく変わりつつあります。
これまで「正確に処理すること」が求められてきた事務的な役割から、「経営の意思決定を支える戦略部門」へと進化が始まっています。

その変化の中で、ますます重要性を増しているのが、人間にしかできない仕事です。
たとえば、状況に応じて柔軟に判断する力や、関係者の意見を調整する力、わかりやすく説明し合意形成を進める力、そして現場に根ざした業務改善の実行力。
これらは、どれもAIには代替しづらいスキルです。

だからこそ、AIを「仕事を奪う存在」として恐れるのではなく、「余計な作業を引き受けてくれるパートナー」として捉える視点が大切です。
ツールに任せられるところは任せ、そのぶん私たちは、より高度な意思決定や創造的な仕事に集中する——この役割の切り分けこそが、これからの管理部門の価値を左右すると言えるでしょう。

AI時代において真に求められるのは、ただの“作業担当者”ではなく、「変化に対応し、組織にとって何が最適かを考えられるプロフェッショナルな管理部門人材」です。

まとめ

AIやRPAの登場によって、管理部門を取り巻く業務環境は大きく変わりつつあります。
「ルーティン業務をこなす人」から、「業務の仕組みを設計し、組織を支える人」へ。
今、管理部門の仕事は、確実に進化のステージに入っています。

求められるのは、ITや業務改善のスキルだけではありません。
部門を横断して全体最適を考える視点や、関係者を巻き込んで動かす力、そして正解がない中で自分の役割を再定義できる柔軟性が、これからの管理部門を形づくっていくでしょう。

AIは脅威ではなく、強力な“右腕”になり得ます。
だからこそ、今の自分の業務やスキルを棚卸しし、小さな改善や学び直しを積み重ねていくことが、将来への備えになります。

管理部門の価値が問われる時代に、あなたのキャリアもアップデートを始めてみませんか？

管理部門で働かれている方の業務課題を解決する資料を無料でプレゼント！

経理・人事・総務・法務・経営企画で働かれている方が課題に感じている課題を解決できる資料をまとめました！
複数資料をダウンロードすることで最大3,000円分のギフトカードもプレゼント！