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上司と部下の信頼関係づくり４段階第３回：「納得促進」～リーダーに対する「この人なら任せられる」という確信をどうつくるか～

公開日2026/01/03 更新日2025/12/24 ブックマーク数

前回の「関係促進」の段階では、上司と部下の間に親近感を生み出すことがテーマでした。部下が「感じの良い上司だ」「この職場でやっていけそうだ」と感じられる関係を築ければ、関係性は確実に前進します。
しかし、そこからもう一歩深めるためには、“好感”だけでは足りません。次に必要なのは、「この人なら任せられる」「信頼してついていける」と感じられる“納得”の段階です。

「納得促進」とは何か

「納得促進」は、上司に対して“面倒を見てくれる責任感”と“組織運営の力量”を感じ、部下が「この人が上司で良かった」と確信を持つ段階です。
関係促進の段階では、上司の人柄や態度に好意を持っていたとしても、まだ「上司として信頼できるか」まではわかりません。
むしろこの段階では、上司の発言や判断を細かく観察し、「本当に頼って大丈夫か」を探っている時期といえます。

この「納得促進」がうまく進まないと、部下の心には次第に抵抗感が生まれます。上司に対して「頼りない」「公平でない」といった不信が芽生えると、関係は再び“他人関係”に戻りかねません。逆に、上司としての誠実さ・一貫性・力量が感じられたとき、部下の信頼は一気に深まります。

「納得促進」の段階を成功させるための上司の打ち手

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