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7割の企業がファンづくりの必要性を実感するも、約半数が未着手。

公開日2026/02/09 更新日2026/02/06 ブックマーク数
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7割の企業がファンづくりの必要性を実感するも、約半数が未着手。

『月刊総務』は、全国の総務担当者を対象に「企業のファンづくりに関する調査」を実施し、157人から回答を得た。

目次本記事の内容

  1. 7割以上がファンづくりの必要性を実感。意識と行動の実態にギャップあり
  2. 企業の約半数がファンづくりに未着手、取り組みはまだ過渡期
  3. ファンづくりの目的は「信頼」「採用」「ブランド価値」、中長期視点が中心
  4. 顧客・地域・次世代まで、ファンづくりの対象は多層化
  5. 情報発信と社会貢献がファンづくりの主軸に
  6. 未実施の理由は優先順位とリソース不足
  7. ファンづくり実施企業の約6割が次世代向け施策に着手、検討段階も多い
  8. 次世代向けファンづくりの主目的は「将来の採用」
  9. 認知度向上や地域との関係強化に一定の効果
  10. 次世代施策も最大の壁は人員不足
  11. ファンづくり全体の課題は「リソース不足」と「効果測定」
  12. 社内巻き込みは情報共有と参加型が鍵
  13. 専任・兼任体制は限定的で、担当者未定の企業が半数近くを占める構図
  14. 次世代ほどSNS活用が限定的、チャネル選定は模索の段階か

7割以上がファンづくりの必要性を実感。意識と行動の実態にギャップあり

会社としてファンづくりに取り組む必要性を感じているか尋ねたところ、「とても感じている」が34.4％、「やや感じている」が38.2％となり、7割以上が必要性を認識していることがわかった。一方で、実際の取り組み状況では未着手の企業も多く、意識と行動の間にギャップがある構図が浮き彫りとなっている（n=157）。

会社として「ファンづくり」に取り組む必要性を感じていますか。

企業の約半数がファンづくりに未着手、取り組みはまだ過渡期

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