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国内の人口減少と高齢化、経済のグローバル化など、中小企業を取り巻く経営環境は厳しさを増しているが、これからの中小企業には、どのような経営戦略が求められるのだろうか。
長寿企業の事業継続性に関する調査・分析を手がける株式会社ボルテックスのシンクタンク「100年企業戦略研究所」が指摘しているのは、「従来の常識は通用せず、これまでのように売上だけにこだわる姿勢では、経営は立ち行かなくなる。売上重視から利益の確保に方向転換する経営戦略が求められる」ということだ。
その根拠として挙げているのは、「日本の将来推計人口」（国立社会保障・人口問題研究所）によると、2053年の総人口は1億人を割り込み9,924 万人、2065年には8,808万人になると推計し、日本が人口減少社会に突入していることである。
人口が増加していく社会では、市場は人口増に合わせて拡大していくため、「売上追求」が合理的な経営戦略である。しかし、人口減少社会では、市場は縮小していくため、これまでのように売上追及戦略では、人件費などのコストが増大し、経営を圧迫するようになるというわけだ。
では、人口減少社会でも消費量を減らさないために必要なのは何か。基本は一人当たりの消費量を上げることだが、そのための戦略は、一度獲得した顧客にリピートしてもらうこと、それをいかに囲い込むかがポイントとなる。
顧客の満足度を向上させ、購入頻度や購入価格を引き上げることができれば、売上は拡大し、経営の安定化につながるということだが、「利益の確保」も、これからの経営戦略の重要キーワードに挙げている。
リピート顧客の育成と利益の確保など詳しい内容は、「100年企業戦略研究所」のサイトに詳しく載っているので、経営戦略の担当者は、確認しておくといいだろう。
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