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働き方改革が叫ばれる昨今、未だに「残業をしても1日の業務がなかなか終わらない」「業務量が多すぎて現在の人的リソースでは対応しきれない」「人件費は掛かっているのに利益向上へと繋がらない」といった悩みを抱えている企業は多いでしょう。その要因には業務内容・業務量・人材不足などさまざまなものが考えられますが、対策の手段によっては大きな改革を断行することなく、各部署の生産性を飛躍的に向上させられる可能性もあります。
なかでも代表的なものが、「ルーティン業務の見直し」です。
この記事では、どのような業務がルーティン業務に当てはまるのか・ルーティン業務によって生産性が下がってしまう要因・ルーティン業務の効率化の方法について解説します。
ルーティン業務とは
「ルーティン業務」は、例えばスポーツ選手などが行う「ルーティン」のように、日課のように定期的に行う同じ業務のことを言います。本記事でルーティン業務の効率化を解説する前に、まずは具体的にどのような業務がルーティン業務に当てはまるのかをご紹介します。
どんな仕事がルーティン業務に当てはまるか
ルーティン業務として代表的なものの1つが、PC入力をはじめとした事務業務です。日報の作成・伝票の処理・給与計算など、事務業務に属する多くの業務がルーティン業務にあたります。
そのほかにも、例えば製造業ではパターン化された、決められた手順で繰り返し同じ工程を経ていく作業がルーティン業務に該当します。特に大量生産の工場などでよく見られ、こうした業務を「ライン作業」と呼ぶ場合もあります。
ソフトウェア開発においては、「製作中のソフトの進行状況・操作感の確認作業」がルーティン業務です。特徴としては、外部との関わりが少なく、1人でする仕事が多い業務です。
事務職のルーティン業務では与えられた指示をこなしていく、言わばアシスタント業務が多くなっています。その内容は配属される部署によりさまざまですが、「書類の作成・印刷・配布」「ファイリング」「電話・来客への対応」「データ入力」といった部分を担当するケースが多いようです。
記事提供元
株式会社FCEプロセス&テクノロジー
RPAロボパットDXを提供するFCEプロセス&テクノロジーは、日本型DX推進カンパニーです。「 業務のプロセスを新たなテクノロジーによって“構造的”に⾰新し、⼈の“価値ある時間”を創り出す 」を実現致します。
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