電子契約のデメリットを徹底解説！ニーズ別ガイド

電子契約のデメリットとは？

現代のビジネスやサービスの多くが、スピーディーさと効率性を追求し、紙の契約書から電子契約に移行しました。

スマートフォンやパソコンから手軽に契約手続きができ、時間や場所に縛られずに利用できる利便性が高まった反面、デメリットも存在します。
本記事では、電子契約の概念とその主なデメリットについて詳しく見ていきます。

電子契約の概念

電子契約とは、従来の紙の契約書に代わり、デジタルデータを用いた契約のことを指します。この電子契約は、インターネットの普及により、データ送信の手間やコストを大きく軽減し、売買のスピードを向上するなどのメリットをもたらしました。しかし、必ずしも全てがメリットばかりであるわけではありません。

電子契約は、サーバーに保存され、保管されますが、サーバーは電子的なトラブルや不正アクセスの対象になり得ます。

サーバーがクラッシュすれば契約内容が紛失する可能性がありますし、不正にアクセスされれば重要な情報が漏洩する恐れがあります。これらのリスクは、紙の契約には存在しない新たなデメリットと言えるでしょう。

主なデメリット一覧

電子契約の主なデメリットとしては、1つ目にセキュリティ上の問題が挙げられます。データの不正アクセスや紛失、改ざんの危険性があり、これは紙の契約と比べて新たな課題となります。

2つ目のデメリットは操作の複雑さです。パソコンやスマートフォンを操作して電子契約をするためには、一定のITスキルが必要です。特に高齢者やITリテラシーが低い人々は、この操作が難しいと感じることがあります。

また、3つ目のデメリットとして、特定の端末やアプリ、ソフトウェアが必要な場合があります。これらの準備や更新が面倒であったり、費用がかかる場合もあります。

さらに、4つ目には法的な問題が挙げられます。電子署名の法的な効力が確立されていないところもあり、もしトラブルが起きた際の法的保証が不安定なケースもあります。これらの点は、電子契約の主なデメリットとして考えられます。

デジタルデバイドの影響

デジタルデバイドとは、情報通信技術（ICT）の利用者と非利用者との情報格差を指す言葉です。年齢や地域、経済状況などによって差が生じ、一部の人々は便利なデジタルツールを活用できず、情報にアクセスする機会が限られるという現象があります。

このデジタルデバイドは、人々の生活や社会経済活動に影響を与えるだけでなく、情報化社会の参加者としての権利も侵害されます。

デジタル化の進行と高齢者

特に注目すべきは高齢者の課題です。その理由は、高齢者はデジタルデバイドの対象となりやすいからです。年齢が上がるにつれて、新しい技術の習得が難しくなる傾向があります。それが結果として、デジタルデバイドが深まる一因となってしまいます。

なかでも、自治体などがデジタル化を進める中で、申請手続きなどがネット上でしか行えないケースがあります。これにより、エリアや世界の情報から取り残される高齢者が増えています。この問題を解消するためには、高齢者を対象としたIT教育や地域コミュニティのサポートなどが重要です。

ITリテラシーへの影響

一方、デジタルデバイドはITリテラシーにも影響を与えます。ITリテラシーは個々のICT利用能力を指し、現代社会においては求められるスキルの一つとなります。しかし、デジタルデバイドが広がることで、ITリテラシーが低い人々はますます社会から取り残される形となります。

さらに、ITリテラシーが低いと、情報の正確さや信頼性が低いウェブサイトやメールからの情報に依存することになり、悪質な情報に騙されるリスクも高まるでしょう。これを防ぐためにも、デジタルデバイドの解消やITリテラシー向上の取り組みが求められます。

セキュリティ課題と対策

かつてないほどデジタル化が進んだ現代社会は、その便利さを享受しつつ、あわせて新たなセキュリティ課題に直面しています。インターネットにおける情報の海は、我々の活動範囲を飛躍的に広げましたが、それは同時に様々なリスクをも孕んでいます。

無防備な状態でデジタル社会に飛び込むことは、自己の身を守るのが難しい状態に置くこととなります。セキュリティ課題とその対策を理解し適切に適用することで、安全にデジタル社会を享受することが可能となります。

サイバーセキュリティ問題

サイバーセキュリティにおける問題は、マルウェアやフィッシングといった直接的な攻撃に留まらず、コンピュータシステムの欠陥を突いた攻撃や、従業員自らが無意識のうちに情報漏洩を引き起こす内部リスクまで包含します。

これらの課題に対抗するためには、安全なシステムとネットワークの構築はもちろん、従業員一人ひとりがセキュリティ意識を高め、日々の業務にそれを反映することが求められます。

セキュリティ教育や定期的な情報共有を行い、企業全体でセキュリティ問題に対する備えを強化していくことが重要です。

個人情報保護と情報管理

個人情報保護と情報管理は、全ての企業にとって重要な責任であり、その取り扱いには最大限の注意が必要です。その中でも、個々のユーザーのデータを安全に管理することが、信頼性の高い企業活動における基盤となります。

個人情報の取り扱いに関する法令や規則を遵守し、管理体制を強化することで、顧客からの信頼を獲得していきます。

また、情報流出のリスクを低減するために、データを管理するシステムの安定性やセキュリティレベルを高めると共に、内部での情報管理にも重点を置くべきです。これらの取り組みが、個人情報保護と情報管理の課題への対策となります。

電子署名の信頼性と問題点

電子署名は、デジタルデータに対する署名になります。署名者本人のみが作成でき、署名後のデータ改ざんを検知できるため、デジタル世界における信頼の象徴とも言えるでしょう。しかし、その信頼性と同時に問題点も存在します。

電子署名の種類と特性

電子署名には主に二つの種類があります。一つ目は「PKI（Public Key Infrastructure）」という方式で、個々のユーザーに公開鍵と秘密鍵のペアを発行し、この秘密鍵で署名します。

この方式の特性は、署名が改ざん検知可能であり、特定の悪意のある第三者による偽造が極めて困難であることです。

もう一つは「ハッシュ関数」を使った方式です。ハッシュ関数はデータを特定の長さの数値に変換する機能があり、この数値が同じであれば元のデータも同じと判断できます。

ハッシュ関数を用いた電子署名は、大量のデータに対しても処理速度が速く、全ての情報を確認する必要がないため、効率性に優れていると言えます。

デジタル証明書の課題

デジタル証明書は、公開鍵と署名者の身元情報をまとめたもので、署名者の信頼性を担保します。しかし、それ自体は何ら認証機能を持っていません。

その実体認証のためには、信頼できる第三者機関がその証明書を発行し、送受信者双方がその機関を信頼する事が必要になります。

ここで課題となるのは「第三者機関の信頼性」です。強固なセキュリティを確保している機関に対する信頼は高く、それがデジタル証明書の信頼性を左右します。

しかし、機関が侵入や内部犯行によって信頼を失った場合、その証明書は信頼性を保てず、大きな問題を引き起こす可能性があります。

また、デジタル証明書のもう一つの課題は「管理の難しさ」です。証明書は有効期限があり、定期的に更新が必要です。また、秘密鍵が漏洩した際には速やかに証明書を失効しなければなりません。

これらの管理を怠ると、偽造や改ざんのリスクが増大します。これらの課題を解決するためには、適切な管理体制と対策が必要になります。

契約書の保管とアクセス問題

企業活動において、契約書の保管とアクセス問題は重要な要素となっています。契約書はビジネスの成功を護る重要な道具であり、その内容を適切に保管し、必要なときに容易にアクセスできることは極めて重要です。

データ保存とコスト

契約書の保存は、多大なコストを伴うことがあります。特に紙ベースの保存法では、物理的なスペースを確保する必要性や火災などのリスクからこれらを守るための保護策をとるためのコストが発生します。

デジタル化の時代にあって、契約書のデジタル保存はこれらのコストを軽減する一方で、セキュリティ対策やシステム管理のコストが発生します。

また、何十年にもわたり保管される契約書のデータフォーマットは時代と共に変化し、古いデータが新しいシステムで読み取れないという問題が出てくることもあります。

さらに、誤った操作やシステム障害によるデータの喪失リスクも存在します。したがって、保存方法を見直し、より効率的でセキュアな方式に移行することでコスト軽減を図ることが求められます。

文書アクセスと閲覧の問題

次に、契約書へのアクセスと閲覧の問題です。保存された契約書にいつでも素早くアクセスすることはビジネスの現場で必要とされるスピードを保つために不可欠です。しかし、契約書の保管状態によっては、必要な文書を探すのに時間がかかることがあります。

また、デジタル化された場合でも、条件検索や閲覧のしやすさなど、使いやすさの面で問題がある場合があります。

もう一つ、機密性の高いビジネス情報を含む場合、誤って未許可の者にアクセスされるというセキュリティリスクもあります。したがって、誰がどの文書にアクセスできるのか、操作の履歴はしっかりと追跡されているのか、といったポイントを確認し、必要な対策をとることが必要です。

インターネット環境の必要性

近年、私たちの生活はインターネットが切り離せない存在となっています。業務遂行からエンターテイメント、社会参加まで、様々な活動が存在します。

情報へのアクセス、コミュニケーション、学習などがすぐに行えることは、私たちの生活を豊かなものにし、効率的に時間を活用することを可能にしています。

オンライン接続と通信障害

インターネット接続が一部地域や、特定の環境で不安定になることや、場合によっては通信障害が発生し、接続が中断されてしまうという状況が発生します。

これによって、活動がストップしてしまったり、大切な情報が途切れてしまう可能性があります。さらに、企業であればビジネス上の大きな損失をもたらすこともあります。

こういう事態を防ぐためには、通信インフラの整備やシステムの安定化、そして、通信障害に備えた緊急時プランの確立が必要となります。

ネット環境の格差とデジタルデバイド

インターネットが日本全土に普及したとはいえ、まだまだネット環境の格差が存在します。特に地方や過疎地では、高速通信のインフラが整備されていない場所もあります。こういった格差が存在することでデジタルデバイドと呼ばれる問題が生まれているのです。

この現象は、情報へのアクセス能力のハンデを生むだけでなく、ビジネスチャンスや教育機会などの社会的機会に差を生む可能性があります。この問題を解決するためには、国や地方自治体の積極的な対策と、各種団体や企業の協力が大切となります。

システム導入と運用コスト

システム導入と運用コストについて注目が集まっています。導入を検討する際に最も気になる問題は、運用コストではないでしょうか。システムを導入した後の維持、管理、更新など、初期投資だけでなく続けて発生するコストのことを指します。

初期投資と運用費

初期投資とは、システム導入時に一度だけ発生するコストのことを言います。具体的には、ハードウェアの購入、ソフトウェアの開発や調達、システム導入に関する人員の教育等が該当します。

しかし、初期投資だけを見てコストを判断するのは誤りです。なぜかというと、全体のコストの大部分を占めるのが運用コストだからです。

運用コストとは、システムを稼働させるためのコストです。システムの運用・管理、障害対応、定期保守、バージョンアップ等、導入後に継続的に発生する費用が含まれます。

これらの総額が、システムトータルのコストを大きく左右します。初期投資は一定の予算で抑えられることが多いですが、運用コストの額はシステムの稼働状況により大幅に変動します。

システムトラブルと対応

さらに、システム導入後はトラブルが発生する可能性もあります。その際は迅速に対応することが求められます。この対応にもコストが発生します。

たとえば、システム内部のエラーに対応するために人員を投入したり、専門のサポートに依頼する必要があります。

また、予期せぬトラブルが頻発した場合、業務が滞り、さらに大きな損失を招く可能性があります。システムダウンによる業務停止時間は、単にシステム修理の費用だけでなく、ビジネスチャンスの損失も含めた損失額を考慮する必要があります。

したがって、コストパフォーマンスを考慮するなら、安定した運用が可能な信頼性の高いシステムを導入することが最も重要でしょう。

法制度とその更新への対応

我々が生活する社会は、常に新たな法律や政策、規制が生まれ、消えていく場です。それは多様化する社会のニーズに応えるためであり、時代の流れに合わせて法律も変更されていきます。

法律や規制の変更対応

さて、私たちは一般市民として、またビジネスを展開する企業や組織として、常に法律や規制の変更に対応しなければなりません。それはデジタルの世界では尚更です。

例えば、インターネットを用いた資料の取扱いや個人情報の取扱いなどは、法制度の変更に大きく影響されます。

近年では、個々のプライバシーを尊重する法規制の強化が進み、企業はITシステムの更新や、社内規定の見直しだけではなく、全従業員に対する啓蒙活動を行う必要性が強くなりました。

これは、わずかなミスや手違いがあったとしたら、それが重大な法的トラブルに繋がることがあるからです。ここからわかるように、日々変わる法律や規制に対して、それを迅速かつ正確に捉え、適切に対応するというのは重要な課題と言えます。

しかし、それは決して難しいことだけではありません。新たな法制度は新たなチャンスも生み出します。

例えば、新しい法律が制定されれば、それに準じた新しいサービスや製品の可能性も広がるわけです。そのため、法制度の変更は、単に組織として対応しなければならない「負」の側面だけでなく、「プラス」の側面も持っていると考えるべきです。

データ管理と法的要求

引き続き、データ管理における法的要求についても触れておきましょう。近年、国内外を問わず、データ取り扱いに関する法律や規制が次々と設けられています。特に重視されているのは、個人情報保護に関する部分でしょう。

ビッグデータの時代となり、企業は様々な情報を蓄積、分析することで、より良いサービス提供やビジネス戦略の策定を行っています。

しかし同時に、その情報が個人のプライバシーを侵害しないよう、厳正なる管理が求められています。また、それを確保するための具体的なシステム整備や、適切な運用方法も規定されています。

ここで大切なことは、ただ法律に従うだけではなく、データを収集、利用することの意義、そこから生まれる価値を理解し、それを最大限に活用していくことです。これは、データを取り扱う全ての組織や個人に共通する課題でしょう。