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一般企業の営業担当者数は減少傾向にあり、一部では労働環境も悪化しているという。効率化を図るためのツールが、逆に労働時間を増やす結果にもなっているらしい。この課題を分析すれば、バックオフィスの効率化につながるかもしれない。
目次本記事の内容
業務非効率化ツール？
営業部門でもSFA（営業支援システム）やCRM（顧客情報管理）などの業務支援ツール導入が進んでいる。しかし、業務調整や書類作成をするだけでも、それぞれ別個のツールで登録・更新作業が必要になり、全体の労働時間が増加するケースもあるという。これではまるで、業務非効率化ツールである。
AIによるシステム統合がカギ
こうした問題はバックオフィスでも生じる可能性がある。それを防ぐために現在有効と考えられているのが、AIによる業務支援ツールの統合だ。AIが進化したことで対話形式での指示が可能になり、それぞれのツールに作業を分けることなく、一元的に複数のツールを管理できるようになった。メールや書類の作成に時間をとられることもなくなるだろう。
まとめ
AIには、まだ発展途上の部分も多いが、インターフェース機能が優れているため、複数のツールをAIに管理させることにより、関連する業務を一括処理することが可能になるかもしれない。システムの統合が進めば、業務効率化ツールの本領発揮を期待できるのではないだろうか。
■参考サイト
総務担当者が使うべき業務効率化ツール8選！導入時のポイントも解説
※本記事は一般的な情報提供を目的としており、最新情報や具体的対応は公式情報や専門家にご確認ください。詳細はご利用規約をご覧ください。
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