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人事・経理部門必見！ 入力負荷をなくし、データ蓄積を容易にする今注目の「デジタルアダプション（DAP）」とは

公開日2025/02/13 更新日2025/02/12 ブックマーク数
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入力負荷をなくし、データ蓄積を容易にする今注目の「デジタルアダプション（DAP）」とは

目次本記事の内容

  1. 大手企業の約8割が勤務先の業務システム利用に「不満・ストレス」を実感
  2. Webシステムの「カーナビ」。目的達成までわかりやすくナビゲート
  3. 社内システム刷新時の利用・定着に威力を発揮。差し戻し率が79％削減、社内における問い合わせが9割削減した事例も。
  4. 国内外に複数あるDAPツール。何を基準に選ぶべき？
  5. おすすめIT資産管理ツールのサービス一覧

▼この記事を書いた人

後藤朋美様

後藤朋美

テックタッチ株式会社
PR担当

「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社でPRを担当しています。

大手企業の約8割が勤務先の業務システム利用に「不満・ストレス」を実感

　近年DXの推進が定着し、多くの企業でSaaSシステムの利用が当たり前になりました。そんな中、エンドユーザーのみならず、システム管理者までもが、システム利用にまつわる不満やストレスを抱えています。
　テックタッチが実施した調査からは、大企業に務める人の8割が勤務先の業務システム利用に関して不満やストレスを抱えている実態が明らかになっています。

　特に社内の規定や制約も様々な経費精算や人事労務システムなどは、機能が複雑で「使いにくい」と感じられてしまうことが多いようです。一方で、システムを運用する側も、誤入力にまつわる差し戻しや、使い方に関する問い合わせ対応業務などに悩まされることも多く、企業のシステム利用には使い手と運用双方の課題が生じています。

そのような、システム利用者と運用者双方のストレスを解消するのが「デジタルアダプション（DAP）」です。DAPの先進国はアメリカで、2018年ぐらいから注目を集め、国内でも2023年度の市場が1.77倍に急成長しています（※）。

※出所：https://www.itr.co.jp/topics/pr-20231214-1

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