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従業員満足度とは？メリットやデメリット、具体的な取り組み事例やポイントを紹介

公開日2025/05/27 更新日2025/05/26 ブックマーク数

従業員満足度とは？

働き方が多様化する現在において企業が持続的に成長するためには、従業員一人ひとりが安心して働ける職場環境の整備が求められます。
中でも注目されているのが職場全体への感じ方を可視化する「従業員満足度」という指標です。
満足度が高まることで離職の抑制やモチベーション向上といった好循環が生まれやすくなりますが、満足度の向上だけを目的とする施策には限界もあるため、設計段階からの丁寧な配慮が欠かせません。
本記事では従業員満足度とエンゲージメントの違いを整理し、企業が得られる効果や注意点、成功に向けた実践的な取り組みをご紹介します。

エンゲージメントについては詳しくはこちらの記事もご覧ください。

目次本記事の内容

従業員満足度とは
従業員満足度のメリット・効果
従業員満足度のデメリット・注意点
従業員満足度の取り組み事例
まとめ

従業員満足度とは

従業員満足度とは、職場環境や待遇、仕事内容、人間関係などに対する従業員の満足度を示す指標です。
働きやすさや快適さの尺度として、多くの企業が重視しています。
一方で、従業員満足度と混同されがちな言葉に「従業員エンゲージメント」があります。
エンゲージメントは、企業に対する信頼や共感、自らの意志で貢献したいという主体的な意欲の高さを意味します。
従業員満足度が高くても理念への共感がなく、目標に対して能動的に関われていない場合は、エンゲージメントが高いとは言えません。

両者の違いが注目されるようになったのは、1990年代にギャラップ社によって発表された「エンゲージメントが業績に影響を与える」という調査結果がきっかけです。
2017年に行われたギャラップ社の調査では、日本における熱意ある社員の割合が6%と極端に低いと報じられ、日本でも「エンゲージメント」への関心が高まるようになりました。
現在では、従業員満足度とエンゲージメントの相互作用を理解したうえで、両方を高めていく戦略的な人材マネジメントが重要とされています。

従業員満足度のメリット・効果

離職率の低下と採用コストの最適化

従業員満足度の高い職場では従業員が長く働き続けたいと感じやすく、離職率の低下につながります。
人材の流出を防ぐことで採用活動や研修にかかるコストが抑えられ、経営資源の有効活用にも寄与します。
特に新卒・中途ともに採用競争が激化する近年では、既存人材の定着こそが企業の競争力の一部といえるでしょう。
なお、満足度向上のためには従業員満足度調査などを活用して離職の兆候を早期に察知し、適切な改善策を講じる姿勢が重要です。
こうした取り組みを通じて安定した組織運営と持続的な成長が実現可能となります。

業務へのモチベーションと創造性の向上

従業員満足度が高まることで、従業員は自身の仕事に対する責任感や誇りを感じやすくなり、主体的な姿勢で日々の業務に取り組むようになります。
働きやすさと安心感が確保された職場では、自由な発想や新しい提案が出やすくなり、自然と創造性が育まれる環境が整います。
これは......

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記事提供元

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