詳細はこちら
0
マネジーを使うとポイントが貯まる！詳細はこちら>>
サービスロゴ

もらえる！

Present!

  1. TOP
  2. ニュース
  3. 「企業と生活者の最適なコミュニケーション方法」エイジアが調査

「企業と生活者の最適なコミュニケーション方法」エイジアが調査

公開日2021/07/11 更新日2021/07/12 ブックマーク数
0


企業と生活者とのコミュニケーション手段といえば、かつては直売店や訪問、電話、街頭広告、ちらし配布が主流だった。

しかし、インターネットの普及によって、電子メールやチャット、Webサイト、ソーシャルメディア、スマホアプリなど多岐にわたるようになり、企業と生活者のコミュニケーション手段も、大きく変わろうとしていることが確かなようだ。

広報担当者にとっては、多様化するコミュニケーションツールをどのように活用していくべきか、大いに悩むところだが、生活者は、どのようなコミュニケーションツールを選択し、どのような目的で情報を取得しているのだろうか。

マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの開発・販売をする株式会社エイジアが、生活者を対象に「企業に求める情報発信とコミュニケーション方法」を調査し、企業と生活者の最適なコミュニケーションについて検証している。

その調査結果だが、「企業の情報を得る最適な手段」は、「企業のWebサイト」が最多の48%で、次いでほぼ同率の47％で「メールマガジン」と続いている。また、生活者が企業に求めている情報は「自分が興味・関心を持っている情報の提供」（57%）、「最適なタイミングでの情報提供」（43%）となっている。

一方、「自分の意志を企業に伝える最適な手段」としては、「企業の問い合わせフォーム・代表メールアドレスに連絡」が最多の55％で、「リアルイベントへの参加」が10％だった。また、「企業と何でつながりたいか」は「メールマガジン」が最多の39%、「SNS」はわずか17%にとどまるという結果だった。

年代別にみていくと、20代では「企業の公式SNS」、次いで「企業のWebサイト」、「スマートフォンのアプリケーションからの通知」がほぼ同率で上位を占めているなど、年代によってツール選びにも違いがあるようだ。

この調査で示された結果からは、生活者が企業に求める情報発信源として最適なのは、「企業のWebサイト」や「企業のメールマガジン」ということになるが、10代・20代をターゲットにする場合は、新たな情報発信源としてSNSの活用も検討する必要がありそうだ。

株式会社エイジアは、生活者への情報発信やコミュニケーション手段の最適化の検証材料としてレポートを作成し、自由にダウンロードできるようにpdf版を公開している。

レポートはこちら

収束が見通せないコロナ禍で、広報戦略の見直しを検討している広報担当者は、参考にしてはいかがだろうか。

※本記事は一般的な情報提供を目的としており、最新情報や具体的対応は公式情報や専門家にご確認ください。詳細はご利用規約をご覧ください。

ニュースを読んでポイントGET！（公開日の翌日19時前限定で取得可能）
ログイン 新規会員登録

おすすめコンテンツ

人気記事ランキング

キャリア記事ランキング

キャリア記事一覧へ

新着動画

関連情報

マネジーポイントを貯めると各種ポイントと交換できたりカタログギフトとも交換可能です。また今なら初回特典として1,600ポイントをプレゼント！

マネジーの会員登録はこちら