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企業は社会における存在価値を示すため、自社の活動について広く知ってもらう必要があります。そのために必要なのが企業広報です。デジタル化の推進により企業の広報活動にも変化が求められている今、どのような手段が一般的になっているのでしょうか。
企業にとって重要な広報（PR）の基本
広報は「PR（Public Relations）」とも表されるとおり、社会と関係を築いていくための業務です。具体的には、顧客、株主、取引先などのさまざまなステークホルダーとコミュニケーションを通じて信頼関係を築いていく役割を持った業務のことです。
DX時代の広報活動
かつて企業活動を多くの人に知ってもらうためには、テレビ・新聞などのマスメディアを通じて発信する必要があり、取り上げられるのは非常にハードルの高いことでした。しかし、WebサイトやSNSなどインターネットを通じたコミュニケーションが普及し、情報発信の手段が広がりました。
今ではPRサイトの運営会社を通じて「プレスリリース」を配信することが一般的だといえるかもしれません。
こうしたサイトは直接顧客の目に触れることもあれば、注目度が高い場合メディアにとり上げられることもあります。メディアとの関係構築や、コミュニケーションも広報の重要な役割です。
企業に求められるSNSによる広報
また、プレスリリース以外に必要な広報業務の例としてSNSでの情報発信があります。
SNSの運用は費用がかからず気軽に情報発信できるため、費用対効果が高いという大きな魅力があります。中小企業の広報活動では無視できない存在といえるでしょう。
また情報が一方通行にならず、ターゲットとコミュニケーションをとることができるというメリットもあります。SNSはターゲットと関係性を築いていくための有効な手段です。
企業のSNS運用「上手くいっていない」が30％。ネオマーケティングが企業SNSに関する調査を実施
まとめ
デジタル時代のいま、広報活動のデジタル化は必須になっています。広く情報を発信できるPRサイトやSNSの活用はマスト対応ですが、使い方を間違えると炎上してしまうリスクもあります。
社内での情報発信やSNSに関するガイドラインの周知や、管理者による投稿前のチェック体制の整備など、予防を心がけることが大切です。
※本記事は一般的な情報提供を目的としており、最新情報や具体的対応は公式情報や専門家にご確認ください。詳細はご利用規約をご覧ください。
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