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【企業のSNS活用術】投稿内容からDM戦略まで！最新調査で明らかに

公開日2025/01/12 更新日2025/01/10 ブックマーク数
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企業のSNS活用術

SNSは、企業活動のあらゆる場面で活躍する重要なツールです。広報、ブランディング、営業活動、採用活動にどのように活用されているのかを解明するため、株式会社PRIZMAが実施した「SNS活用実態調査」の結果をもとに、最新のトレンドと具体的な成功事例を紹介します。

目次本記事の内容

  1. InstagramとXが人気！企業はどう使い分けているのか？
  2. 投稿内容はどうしてる？効果的なテーマ選びの実態
  3. フォロワー増加の秘密：投稿頻度とハッシュタグがカギ
  4. InstagramとXが人気！企業はどう使い分けているのか？
  5. まとめ：SNSを最大限活用するために
  6. おすすめ問い合わせ管理のサービス一覧

InstagramとXが人気！企業はどう使い分けているのか？

企業のSNS運営形態として、企業公式アカウントが76.3％と圧倒的多数を占めました。その中で利用される主なプラットフォームは以下の通りです。

  • 企業公式アカウント：X（旧Twitter）が最多
  • 経営者個人アカウント：Instagramが主流
  • 人事担当者：Xを中心に活用

Instagramは視覚的な情報発信が得意なプラットフォームとして支持され、Xは情報拡散に優れている点が評価されています。目的に応じた使い分けが鍵となっています。

投稿内容はどうしてる？効果的なテーマ選びの実態

調査では、SNS投稿の内容に以下の傾向が見られました。

  • 企業公式アカウント：商品・サービスの紹介が中心
  • 個人アカウント：親近感のある投稿やお役立ち情報を発信

たとえば、営業担当者が自分の経験や考えを発信することでフォロワーとの距離を縮め、結果的に商談につながるケースが増加しています。SNSは商品紹介だけでなく、信頼関係を構築する場としても重要です。

フォロワー増加の秘密：投稿頻度とハッシュタグがカギ

フォロワー増加の秘密

「フォロワー数/つながり数を増やすために実施している施策」では、以下が有効とされました。

1. 投稿頻度を増やす（47.1％）
2. ハッシュタグの効果的活用（35.3％）
3. キャンペーン（特別企画）の実施（34.0％）

これらの施策は、認知度向上や新規フォロワー獲得に直結する基本戦略として、多くの企業が採用しています。

DM営業で成功するには？課題解決型のアプローチが高評価

DMを活用した営業活動では、「相手の課題解決を提案する内容」や「具体的なメリットを強調する内容」が最も効果的とされています。返信率や商談化率は「6～10％」が最多であり、内容が具体的で受け手のニーズに合った提案が鍵となります。

さらに、返信が得られない場合の対策として「相手の投稿にいいねやコメントをする」（52.9％）が多く選ばれ、間接的な接触で関係を構築するアプローチが一般的です。

まとめ：SNSを最大限活用するために

今回の調査から、企業がSNSを効果的に活用するためのポイントが明らかになりました。

1. 適切なプラットフォーム選び：InstagramやXをターゲットに応じて使い分ける
2. 明確な運営目的：認知度向上、営業活動、採用のいずれに注力するかを明確化
3. 投稿内容の工夫：商品紹介だけでなく、親近感や有益性を感じさせる投稿が効果的
4. DMの活用：課題解決型の具体的な提案が成功率を高める

SNSは単なる宣伝ツールではなく、顧客やフォロワーとの信頼関係を築き、ビジネスの成長を支える強力な武器です。企業ごとのニーズや目的に応じた戦略を立てることで、その可能性を最大限に引き出すことができます。

参考記事）
PR TIMES｜【企業におけるSNSの活用実態調査】SNSマーケティングの最前線！投稿内容・DM・フォロワー施策を紹介！




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