テレワークの普及で改めて注目したい「ITアウトソーシング」の概要とメリット・デメリット

公開日2021/02/10 更新日2021/02/11

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テレワークの普及が進んでいますが、テレワークでも生産性を落とさずに業務を遂行していくためには、ITに詳しい担当者の存在が欠かせません。しかし、すべての企業がIT専門家を抱えているわけではありません。そこで注目を集めているのがITアウトソーシングの活用ですが、ITアウトソーシングのメリット、デメリットをまとめてみました。

目次【本記事の内容】

注目を集めるITアウトソーシング
アウトソーシングのメリット・デメリット
社内に情報システム担当者がいない場合の課題
テレワークでも生産性を落とさないために
まとめ

注目を集めるITアウトソーシング

新型コロナウイルス感染の予防策として、テレワークを導入する企業が増えていますが、社員同士のコミュニケーションの難しさなど、テレワークならではの課題も浮かび上がっています。

そうした課題への対応も重要ですが、それ以前にパソコンや周辺機器の不具合、ネット環境の整備、セキュリティ対策などにも取り組むことが、テレワークでもオフィスにいるときと変わらない業務環境を、社員に提供していかなければなりません。

つまり、ITに精通した情報システムの担当者が必要なわけですが、IT企業ならともかく、一般企業では専門外の管理部門が兼任で担当しているケースも決して少なくありません。

そこで注目されているのがITアウトソーシングです。計画的にテレワークに移行していくのであれば、社内でIT専門家を採用・育成する時間もあるでしょうが、突然降って沸いたような今回のコロナ禍では、社内で体制を整えるのは難しいと言わざるを得ません。

アウトソーシングのメリット・デメリット

アウトソーシング（Outsourcing）とは、業務の一部を外部の協力先に発注することで、必要な人材やサービスを、外部（アウト）から調達（ソーシング）するという意味です。

経理の仕訳や商品の梱包・発送業務、ウェブサイトの制作・更新業務、広告制作などの分野でアウトソーシングが進んでいますが、最近では、情報分野でのアウトソーシングのニーズが増加傾向にあります。

あらゆる分野で増加傾向にあるアウトソーシングですが、業務処理速度のアップと品質向上、人件費をはじめコスト削減などのメリットがある一方、社内にノウハウが蓄積されない、コスト高になるリスク、情報漏洩などのデメリットもあります。

それだけに、アウトソーシングの導入にあたっては、メリット・デメリットを認識したうえで、十分に検討するようにしましょう。

社内に情報システム担当者がいない場合の課題

導入には、慎重さが求められますが、情報分野でのアウトソーシングニーズが増えているのは、情報技術の急速な発達に社内の人材の技術習得が追いつかないといった事情もあるようです。

情報漏洩リスクや安全性に配慮しながらテレワークを進めていくためには、やはり情報システム担当者が必要です。

では、社内に情報システム担当者がいない場合、どのようなことが考えられるでしょうか。「情報システム担当者がいないので今後の体制が不安」、「情報システム担当者の採用や教育が難しく、退職などのリスクも回避したい」、「パソコン不具合等のユーザー情報システムを管理できない・知見がない」などがあげられています。

また、「システムや機器のライフサイクル管理ができていない」、「セキュリティは大丈夫だろうか、正しく運用できているか不安」「経営側からITをもっと活用しろと言われて困っている」、「社内システム全体を調査してあるべきシステム像を考えたい」という声もあがっています。