AIを「信頼しすぎないようにしたい」が最多

公開日2023/05/24 更新日2023/05/23

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チャットGPTなど生成AIに関する話題が大いに盛り上がっているが、いまやAIを活用したサービスは、日常生活に欠かせない身近な存在となっている。では、このAIの活用が広がることを、生活者はどのように受け止めているのだろうか。

マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施した「AIに関する調査（2023年）」*によると、AIサービスの利用率トップは「マップの道案内」（37.6％）で、「翻訳サービス」（31.2％）、「音声アシスタント」（29.3％）が続いている。

いずれもスマホアプリなどで、AIと意識することなく、日常的に利用しているサービスである。では、これらのサービスに対しての信頼度はどの程度なのだろうか。

利用率トップの「マップの道案内」が29.0％で、「翻訳サービス」が22.3％、「音声アシスタント」が21.5％と、AIが日常生活に欠かせない存在となっている割には、信頼度は2割から3割程度にとどまっている。

もっとも、高度な自然言語処理能力をもつチャットGPTのような生成AIも登場するなど、AIは目覚ましい進化を遂げている。それをあらゆる場面で活用することで、生活の利便性がさらに向上することには、誰も疑いをもたないのではないだろうか。

しかし、現段階では「信頼しすぎないようにしたい」が26.4%で最も高く、とくに60代では37.3%にものぼるなど、高齢になればなるほど、AIに対しては慎重な姿勢で受け止めていることがうかがえる。

一方、AIの活用が「人手不足解消につながりそう」と考えている割合は23.1％で、「使ってみると便利」が21.1％、「あらゆる場面で活用されていて驚く」が16.8％、「いつか人間の仕事がなくなりそうで焦る」が16.2％となっている。

いずれにしても、幅広い分野でAIが活用されていくことになるが、AIの判断にすべて任せるのではなく、生活の質を向上させるひとつのツールとして、上手に活用していく“人間の知恵”が重要になってくるのではないだろうか。

*【調査概要】
調査方法：インターネット
（クロス・マーケティングセルフ型アンケートツール「QiQUMO」使用）
調査地域：全国47都道府県
調査対象：20～69歳の男女
調査期間：2023年2月24日（金）～25日（土）
有効回答数：本調査1,100サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります

■参考サイト
Cross Marketing｜AIに関する調査（2023年

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