社員が満足できる職場のために、社内アンケートの効果的な活用のしかた

アンケート調査は広くさまざまな分野で活用されています。匿名という前提があるため、回答者から本音を引き出せる点で優れた調査方法であり、インターネットの普及によって活用シーンも拡大しています。

このアンケートの利点を、企業経営や人材管理に活かすことができれば、従業員の定着率アップや生産性向上につながるかもしれません。ここからは、社内アンケートのメリットと活用方法について解説します。自社で実施する上での参考にしてください。

見直される社内アンケートの重要性

現在のビジネス環境は人材の流動性が高く、仕事と職場に魅力がないと社員は転職を考えます。
ただでさえ人材不足の状況で、多くの社員が転職を考えている企業には未来がありません。しかし社員の働き方を見たり、面談の場を設けたりするだけでは、社員の本音を知ることは難しいでしょう。企業の経営陣が知りたいのは、社員の本音なのです。

アンケートは昔からあるオーソドックスな調査法ですが、実施方法と設問内容を工夫することにより、かなり本音に近い回答を得られます。社内アンケートを有効活用すれば、今社員が自社のどこに不満を抱き、何を求めているのかを推測できるでしょう。

社内アンケートを実施するメリット

社内アンケートを実施することには、労使双方にとってのメリットがあります。ここで、それぞれの立場からのメリットについて考えてみましょう。

従業員にとってのメリット

社員にはそれぞれの立場があるため、自分の意見として本音を伝えることはほとんどありません。これは日本人の特性でもあります。その点、完全に匿名で自己を特定されない社内アンケートなら、会社に対する不満や要望を正直に明かすことができます。

社内アンケートは選挙と同様に、自分の意見を正当に述べる場であり、会社に対して公然と改善を要求できるチャンスなのです。役職などに左右されることもない、平等な1票の投票権と同じものだといえるでしょう。

企業側にとってのメリット

企業側にとっても、社内アンケートは社員の本音に触れる貴重なチャンスです。結果を分析することにより、社員の意欲、興味、不満、要望などを把握して、経営状況の判断に活用できます。場合によっては、危機的状況に陥る手前でリスクを回避できるかもしれません。

情報の収集と分析で終わらせず、社内アンケートの結果を積極的に活用し、職場環境の改善につなげることもできます。社員が働きやすく満足できる職場に改善できれば、各自のモチベーションが高まり職場定着率が高まる可能性もあります。

社内アンケートの質問内容

社内アンケートの内容は、理解しやすく回答しやすい質問で構成され、回答者の本音が自然に反映されるものでなければなりません。一般的な社内アンケートは、以下にまとめる3つの要素で構成されます。

基本情報に関する質問

年齢・性別・所属部門・役職など、回答者の社内における基本情報を収集します。匿名性を確保することと、情報が目的以外に利用されないことを事前に約束する必要があります。

従業員本人に関する質問

ここでは社員の意識を把握することが目的です。業務に対する意識・仕事のやりがい・スキルアップ・仕事を継続する意思を中心に、社員が仕事上で感じる不満や要望も合わせて、本音を引き出せる質問を設定します。

職場と会社に関する質問

ここでの質問は会社経営にも関わる重要なもので、主に職場環境・上司との関係・人事評価・会社の雰囲気などを質問します。社員が属する組織として自社を評価することが目的です。

上記のような質問を設定することが難しい場合は、各種サービスが提供しているテンプレートを利用したり、社内アンケートのツールを利用したりしてもよいでしょう。

社内アンケート実施のポイント

社内アンケートとは、社員の協力のもとで社内の課題を見つけ、それを改善するための手段です。その過程で重要になるのは、いかにして社員の真意が問えるかです。これは会社と社員との信用問題にもなるため、匿名性と個人情報の扱いについては、厳格に対処することを事前に約束する必要があります。

質問の内容や順番を決めることは、かなり難しい作業になるでしょう。丸ごと利用することはないにしても、Webでテンプレートを入手して、それを参考に作成したほうが効率的かもしれません。その場合でもアンケートの目的に合致して、社員の本音を引き出せる質問を設定することが重要です。

また、アンケートが終了して分析結果が出たときには、経営陣や管理部門だけではなく、社内全体で情報を共有しなければなりません。単なるアンケートに終わらせず、社内の環境改善に活用してこそ意味があるからです。

まとめ

企業が人的資源を安定的に確保するためには、まず現在在籍する社員の職場定着率を高める必要があります。そのためには働きやすい職場と、快適なオフィスを常に求めることが重要です。

その方向性を決めるためにも、社内アンケートは定期的に実施するべきでしょう。会社が継続的に社内の改善を目指す姿勢は、社員エンゲージメントの強化にもつながります。新しい人材の確保にも、良い効果をもたらすはずです。ぜひ、社内の定期イベントとして活用してください。

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